SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Suse, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Worte zu unserem SBH Costa Calma Beach Resort. Es freut uns sehr, dass wir Sie in unserem Hause begrüssen durften, aber es tut uns jedoch leid, dass wir nicht all Ihre Wünsche getroffen haben. Wir möchten erwähnen, dass eine Renovierung des Hotels zur Zeit nicht geplant ist, aber wir möchten versichern, dass unsere Haustechniker die Wartungen und Instandhaltung aller Einrichtungen des Hauses regelmässig durchführen, um das Niveau unseres Hotels zu halten, um unseren Gästen einen mängelfreien Urlaub zu ermöglichen. In Bezug der Zimmerreinigung ist dies ein Kritikpunkt, welchen wir mit dem Reinigungsteam besprechen werden. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, daher tut es uns sehr leid, dass Sie Ihr Bett nicht bequem fanden. Da wir möchten, dass unsere Gäste gut schlafen und erholt aufwachen, bieten wir entweder weiche Decken oder spezielle Unterlagen an, die unter die Laken gelegt werden können. Wir bitten Sie, dass nächste Mal unsere Kollegen an der Rezeption zu informieren. Nochmals möchten wir Ihnen für Ihr Feedback danken und würden uns über ein Wiedersehen mit Ihnen sehr freuen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion