Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind ziemlich schäbig und abgewohnt. Das Essen im Hotel ist eine Katastrophe. Dazu kommt dann noch sehr unfreundliches Servicepersonal im Restaurant. Die Tische waren immer dreckig, die Gläser nicht gespült, die Teller schmutzig. Also, Service und Komfort im Hotel geht anders.

Zimmer

Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Geschmack
Sehr schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Mai 2023
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Doreen
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Doreen, Wir möchten Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Beach Resort mitgeteilt haben. Ihre Kommentare sind uns äußerst wichtig, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, die Effizienz unserer Dienstleistungen zu verbessern. Insbesondere bedauern wir, dass unser kulinarisches Angebot Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurde. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, und daher nehmen wir Ihre Meinung zur Qualität unserer Speisen sehr ernst. Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass wir eine Gästezufriedenheit von 93 % in Bezug auf unsere Küche verzeichnen. Obwohl wir die Vergangenheit nicht ändern können, hoffen wir dennoch, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Meinung über unser Resort zu ändern. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion

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