SBH Costa Calma Beach Resort

Die Fotos vom Reiseveranstalter sind wunderschön. Und der Poolbereich entspricht dem auch weitestgehend. Aber: Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, es müsste dringend renoviert werden. Wir waren in einem Trakt untergebracht, der eigentlich nicht mehr bewirtschaftet wird (verwaiste Rezeption, Bereiche die höchst baufällig erscheinen mit dem Hinweis „kein Zutritt“ - jedoch einsehbar aufgrund fehlender Türen). Schmutziges Geschirr der Gäste wurde im Eingangsbereich gesammelt und tagelang nicht entfernt, so dass Essensreste schimmelig waren.) Unhygienischer Essensbereich: Getränkeautomaten, die überflossen und nicht gesäubert wurden oder nicht funktionierten. Snackbar am Pool: Tische wurden nicht gesäubert, überall stand schmutziges Geschirr herum, Essensreste auf dem Boden oder auf der Theke, die nicht entfernt wurden. Es gab vier Billardtische, von den immer nur (wenn überhaupt) einer funktioniert hat. Daran waren natürlich die Gäste Schuld, weil diese „nicht fähig waren, mit den Tischen, richtig umzugehen“. Ein Tischtennistisch mit Tischtennisschlägern, die ihre beste Zeit gesehen haben. Auf Beschwerde bekamen wir Antwort, die Mitarbeiter müssten diese Dinge von ihrem Trinkgeld bezahlen (wir sollten also froh sein, wenn es das überhaupt gibt). Ich musste selber einen Stuhl zur Rezeption bringen, weil die Sitzfläche gebrochen war. Der Stuhl wurde nie ausgetauscht. Viele der Sonnenschirme am Pool waren nicht nutzbar, da kaputt und nicht aufklappbar. Abends an der Bar: 10m lange Schlangen, dass man überhaupt keine ********** hatte, sich anzustellen. Theke schmutzig. Cocktails, die fürchterlich geschmeckt haben (wurden mit einem Fertigpulver angerührt) immer wieder überall: schmutziges Geschirr Insgesamt habe ich mich oft in diesem Hotel geekelt. Ich bin wirklich niemand, der leichtfertig negative Bewertungen abgibt. Aber wir haben mit zwei Erwachsenen und zwei Teenies 7000 € für den Urlaub bezahlt und für diesen Preis erwartet man einfach was anderes. Keinen Luxus, aber mindestens die Basics. Wir hatten den Eindruck, dass einfach an jeder Ecke gespart wurde. Viele Mitarbeitende waren sehr bemüht, man hat aber gemerkt, dass sie in gewisser Weise „hilflos“ waren und auch keine Möglichkeit hatten, etwas zu ändern. Es gab viel zu wenig Personal für die Masse an Gästen. Dann muss ich mir aber als Management überlegen, ob ich diese Vielzahl an Gästen überhaupt stemmen kann. Und ja, vielleicht kann ich auch nicht mehr die Preise aufrufen, die ich gewöhnt bin. Zumal, wenn das Hotel sichtbar in die Jahre gekommen ist und ein Teil nicht mal mehr richtig bewirtschaftet werden kann.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Bester Service

• Zimmer

Beliebt bei Kindern

• Anderes

Billard spielen. Wenn die Billardtische funktioniert hätten. Die Regel war: von vier Billardtischen hat maximal einer funktioniert. Wenn man sich zum wiederholten Mal das Geld an der Rezeption zurückholen muss, weil keine Kugeln rauskommen, ist das ärgerlich. Noch ärgerlicher ist es, wenn die Schuld an den kaputten Billardtischen bei den Gästen gesucht wird. Auch der Tischkicker war fast nie funktionsfähig. Und die Schläger für die Tischtennisplatte haben definitiv auch schon bessere Zeiten erlebt. Da hieß es dann an der Rezeption, wir könnten froh sein, dass es überhaupt Schläger gebe, weil diese angeblich vom Trinkgeld der Belegschaft gekauft würden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Die Poolanlage ist sehr schön, mit vielen Pflanzen, einer Poolbar und einer Snackbar. Die Poolbar war jedoch nie geöffnet. Der Kaffee in der Snackbar (Automatenkaffee) (und im ganzen Hotel) ist ungenießbar. Wenn man einen frisch gemahlenen Kaffee an der Snackbar wollte, musste dieser extra bezahlt werden, trotz All Inclusive. Der Nachmittagssnack an der Snackbar bestand täglich aus Pommes, Fisch, Reis, Äpfeln. Die Hygiene in der Snackbar war übel. Überall stand schmutziges Geschirr rum, die Tische waren schmutzig, übergelaufene Getränke am Getränkeautomat. Zu wenig Personal, so dass sich immer riesige Schlangen an der Bar bildeten. Auch am Pool stand immer schmutziges Geschirr herum. Viele Sonnenschirme waren kaputt, so dass man sie nicht aufklappen konnte.

Direkt am Hotel ist ein Zugang zum Strand. Der Strandabschnitt ist relativ klein, aber ganz schön. Feiner Sand & Felsen. Möchte man richtiges Strand-Feeling haben, ist aber eine Fahrt nach Morro Jable zu empfehlen (30 min mit dem Bus).

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Shopping
• Sightseeing

Nur erwartete Kosten

• Nein

Am letzten Tag haben wir darum gebeten, etwas länger als 11:00 Uhr im Zimmer bleiben zu können, da wir erst um 12:45 Uhr abgeholt wurden. Es sollte sich also nicht um eine große Verlängerung handeln. Wir durften dann eines von zwei Zimmern behalten, aber nur bis 12:00 Uhr. Für die 1 Stunde Verlängerung sollten wir 3,50 € bezahlen. Ja, das ist nicht viel. Dadurch hat sich aber wiederum der Eindruck verstärkt, dass man wenig Service-orientiert agiert.