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Manuela (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2023 • 1 Woche • Strand
Nie wieder, nicht empfehlenswert, Hände weg
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, welches dringend einer Grundsanierung bedarf. Viele Fliesen im Außenbereich sind kaputt und dadurch Stolpersteine. Die Poolbereiche werden nicht gereinigt, die Liegen sind voller Taubenscheiße.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das komplette Mobilar ist alt und abgewohnt, Die Wände waren schmutzig. Die Bettwäsche war nicht sauber, zum zudecken (wohlgemerkt wir waren im März) gab es nur ein Bettlaken. Im Schrank lag noch eine Wolldecke, aber die war so räudig, dass man sich wirklich geekelt hat, sich damit zuzudecken.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Man fand immer etwas zu essen, aber ein um den anderen Tag dasselbe. Keineswegs was man von einem 4 Sterne Hotel erwartet. Es gab immer eine Sorte Fleisch und eine Sorte Fisch. Von einem liebevoll hergerichteten Buffet ganz zu schweigen. Immer die gleichen Salate, Pommes, Nudeln und Reis. Immer den gleichen Schnittkäse morgens, mittags und abends. Der Nachtisch war Obst (aber nicht geschnitten oder geschält, oder Salat, sondern nur hingelegte Apfelsinen, Äpfel, Kiwi und Bananen. Kuchen wie es ihn eingeschweißt in Deutschland zu kaufen gibt.


    Service
  • Schlecht
  • Service, welcher Service. Kaum ein Guten Morgen von den Mitarbeitern, die Tische wurden sporadisch abgeräumt mit grimmigen Gesichtern der wahrscheinlich überarbeiteten Angestellten. Die vollgekleckertenTischdecken blieben tagelang liegen und wurden auch dann nur umgedreht. Die Gläser durch die Bank fleckig, nicht eins richtig sauber, teilweise der Lippenstift vom Vorgänger noch dran.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel betrug wie angegeben eine Stunde. Es wurden genügend Ausflugsziele angeboten, für jeden Geschmack etwas dabei und man konnte auch rundherum entspannt am Strand oder durch den Ort spazieren gehen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Von Animation habe ich hier nicht viel mitbekommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Manuela, Vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem SBH Costa Calma Beach Resort zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir nehmen jede Rückmeldung unserer Gäste sehr ernst und sind bestrebt unsere Dienstleitungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Kollegen an der Rezeption immer bereit sind, Fragen oder Beschwerden schnellstmöglich zu lösen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Unsere Haustechniker führen regelmässige Wartungsarbeiten durch, um sicherzugehen, dass alle Einrichtungen des Hauses in einwandfreiem Zustand sind. Bitte beachten Sie auch, dass Renovierungsarbeiten bei uns fortlaufend stattfinden. Wir bedauern auch, dass Ihnen unsere Küche nicht abwechslungsreich erschien, da unser Küchenteam sich täglich bemüht eine Vielzahl an Gerichten anzubieten, die den Geschmack aller Gäste treffen. Beachten Sie bitte auch, dass wir jeden Tag verschiedene Salatkompositionen und Desserts wie geschnittene Zuckermelonen, Papaya usw. anbieten. Wir werden Ihre Kritik dennoch an das Küchenteam weiterleiten. Wir verstehen, dass jeder seine eigenen Erwartungen hat und wir bedauern, das wir nicht in allen Bereichen gerecht werden konnten. Wir haben Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und werden dies bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir werden unsere Anstrengungen fortsetzen, um sicherzustellen, dass die Erfahrung unserer Gäste verbessert wird. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion