SBH Costa Calma Beach Resort

Es hat den Eindruck, als wolle das Hotel nur noch Profit von den Gästen rausholen. Es werden nur spärliche Instandhaltungsmaßnahmen getroffen. Man hat den Eindruck, das Mängel in der Anlage nicht gesehen werden wollen. Angefangen von der Seife in den Toiletten - die regelmäßig gefehlt hat, vor allem auch auf den Toiletten in dem Restaurantbereich bis hin zu gefährlich raushängenden Stromkabeln, gerade auch für Kinder. Abgeplatzte Fließen im Poolbereich mit scharfen Kanten, Beton platzt überall ab, Fließen fallen von den Wänden, regelmäßig gingen Gläser kaputt. Einmal bekamen wir mit, dass ein Glas von der Poolbar sogar im Schwimmbecken landete. Gäste haben dann nach den Scherben getaucht. Gläser haben im Poolbereich überhaupt nichts verloren. Nachdem wir den Hotelmanager auf diese und noch andere Missstände aufmerksam gemacht hatten, konnten wir sehen, dass das ein und andere überprüft und beseitigt wurde. Das Hotel sagt, es werden regelmäßig Instandhaltungsarbeiten durchgeführt, aber es muss auch die Leute geben, die diese Arbeiten sehen möchten! Es liegt wohl aktuell am Personalmangel und an fehlenden Fachkräften. Aber dann kann ich das Hotel für so viele Leute auch nicht anbieten. Deshalb mein Appell an TUI, Bewertungen auch detailiert zu lesen und nicht nur Zahlen. In den Toiletten waren regelmäßig Deckenbeleuchtungen defekt, deshalb war es entsprechend in den Toiletten"kabinen" dunkel oder die Türen waren mit Lamellen verkleidet, die herausgebrochen waren und man vom Vorraum die Leute beim Pipi machen beobachten konnte. Es war nicht angenehm. Teilweise waren die Duschabläufe am Pool oder vom Strand kommend verstopft und auch Toiletten waren verstopft und wurden einfach verschlossen anstatt den Mangel direkt zu beheben = Personalmangel. Im Restaurant-Bereich überwiegend schmutzige Tischdecken, die einfach von links nach rechts gedreht werden oder man legt einfach eine Serviette über verschmutzte Stellen, damit diese nicht direkt gesehen werden. Salz und Pfefferstreuer auf dem Tisch und Zuckerdosen möchte man nicht anfassen, es klebt alles und Spuren des Essens vom Vorgänger sind sichtbar. Es gehört dringend alles abgewischt. Stühle gehen aus dem Leim. Die Servierwagen, mit denen das Geschirr abgeräumt und sauberes Geschirr wieder gebracht wird, gehören dringend mit einem Hochdruckreiniger gesäubert. Es tut mir leid, aber ich kann es nicht anders sagen. Es macht einen unhygienischen Eindruck - von den Kakerlaken, mit denen das Hotel zu kämpfen hat ganz zu schweigen - aber bitte nicht im Essensbereich im Restaurant, auch wenn es für die Spanier wohl normal ist. Am Buffet sind teilweise keine Besteck / Gabel um das Essen zu entnehmen. Melonenstücke werden mit den Fingern angefasst ebenso wie das Brot. Wo sind die ganzen Hygienemaßnahmen von CORONA geblieben, auch Frage an die Gäste? Es war doch alles so schlimm ..... schon wieder alles vergessen? Regelmäßig haben Tassen und Gläser gefehlt, mit dem Spülen kommt man nicht hinterher, Teller waren regelmäßig verschmutzt. Von der "Strandbar" möchte ich gar nicht reden, es war widerlich. Hotelmanager hat sich zwar ein Bild vor Ort verschafft, nachdem wir und wohl auch andere reklamiert haben, aber auch hier: Personalmangel? Die Möbel in den Zimmern sind abgeranzt und abgewohnt, aber sauber sollte es sein und keine herausgebrochenen Einlegeböden in den Kleiderschränken, wo man einfach eine Decke drübergelegt hat - dass es nicht sofort gesehen wird, weil im Sommer brauche ich keine Wolldecke. Bäder haben dringend eine Renovierung nötig, Schimmel in den Ecken, Fugen zwischen den Fließen gehören erneuert. Verfugung teilweise gar nicht mehr da. Die Bettumrandung sieht aus, als wenn Katzen ihre Pfoten daran gewetzt haben. Auf unsere Frage wegen Renovierung gab es die Aussage, dass wohl seit Eröffnung des Hotels keine Renovierung stattfand? An 2 Tagen in der Woche gab es regulär keinen Zimmerservice in den Familienzimmern, hier hatte man sich einfach gedacht, dass man dann am nächsten Tag auch keinen Service anbietet und es wurde einfach nicht sauber gemacht. Jeden Abend gingen wir auf Kakerlakenjagd im Zimmer. Bis zum Ende des Urlaubes hatten wir 2 großen Flaschen Kakerlakenspray auf dem Zimmer. Ich kann ja aber nicht die ganze Zeit nur sprühen, kann ja auch nicht gesund sein. Erholsam war das nicht. Verkalkte Wasserhähne und Duschköpfe. In unserem Zimmer konnte man die Fenster nur schwer öffnen, bis mein Mann merkte, dass man dieses von außen einfach öffnen kann (EG). Nach zweimaliger Reklamation konnte man es dann gar nicht mehr öffnen. Es wurde also nur notdürftig "repariert". Die Anlage hat einen absolut genialen Platz auf einer Felsnase mit Blick über das Meer; nur damit können sie punkten. Es könnte so toll sein, wenn hier nur mehr an Instandhaltungsma´ßnahmen reingesteckt werden würde. Der Personalmangel ist ein großes Problem - auch wegen den Wohnungsmieten, die wohl ebenfalls rasant angestiegen sind. Vielleicht könnte man aber als Hotel für die Angestellten einen Wohnkomplex in der Hotelanlage zur Verfügung stellen und mehr auf Qualität achten. Dann hat man halt nicht soviel Gäste, dafür sind diese aber zufrieden und kommen wieder. Vielleicht sollte man dies auch an die Kommune von Fuerteventura weitergeben, außer es ist so gewollt, dass die Gäste nicht wiederkommen. Und auch Appell an manche Gäste, sich nicht wie die Schweine zu benehmen! Ein Bonbon haben wir vom Hotel bekommen: Ein goldenes VIP-Armbändchen, mit dem wir die Leistungen von 4 Schwesternhotels in Anspruch nehmen konnten. Den Tag konnten wir in einem Schwesternhotel verbringen und zum Schlafen mussten wir wieder zurück. So hatten wir - abgesehen von den Kakerlaken auf unserem Zimmer - doch noch ein wenig Erholung. Aber in den Schwesternhotels sah es wesentlich anders aus und ging auch von den Gästen her, geregelter ab. Also sieht man doch, dass es funktionieren kann. Nur Problem von diesem Hotel? Wie anfangs bereits geschrieben, man hat den Eindruck, dass nur Geld gezogen wird und das Hotel vielleicht bald schließt? Es tut mir leid, keine bessere Bewertung abgeben zu können.

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