Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hallo zusammen, gerne möchte ich meine Erfahrungen von unserem 1. Besuch in diesem Hotel mit Euch teilen. Wir sind kurzfristig über Silvester in dieses 4 - Sterne Hotel gereist, da unser Stammhotel (Royal Palm) leider bereits ausgebucht war. Unter anderem auch aufgrund den Empfehlungen aus dieser Gruppe. Wir haben ein Doppelzimmer Meerblick gebucht. Bei der Anreise lief alles relativ zügig, so dass wir schnell unser Zimmer beziehen konnten. Der Wunsch bei der Buchung NICHT im Ergeschoss untergebracht zu werden war kontraproduktiv, wir waren im Erdgeschoss. Nach öffnen des sehr schmuddeligen und mit Löcher übersäten Vorhanges war ein Meerblick nur im Stehen und ums Eck ersichtlich. Dafür aber der wünderschöne große Grünmüllcontainer direkt vor der Terrasse. Als ich mich weiter im Zimmer umgeschaut habe, wurde es immer schlimmer: - defkter Duschhahn - unterschiedlich hohe Matratzen (4cm) - dreckig - defekter Toilettensitz - Risse in den Wänden - abbröckelnder Putz - fehlende Handtücher - … Für ein 4 Sterne Hotel für mich absolut nicht akzeptabel. Also ab an die Rezeption mit der Bitte um ein anderes Zimmer. Ich wurde hier relativ unfreundlich abgewimmelt und auf eine Liste geschrieben. Super! Leider wurde mir beim Einchecken auch nicht gesagt, dass man den Safe bezahlen muss und dafür Kaution hinterlegen muss. Das gleiche gilt für die Pooltücher. Also nochmal ein Gang zur Rezeption. Da nun die erste Nacht relativ schlaflos überstanden war, erneut der Gang zur Rezeption mit etwas klareren Worten dass das ch ein anderes Zimmer fordere. Auch hier wieder die Aussage, dass es nicht möglich ist. Daraufhin eine Beschwerdemail mit Bilder an den Direktor. 3 Stunden später der Anruf von der Dame, dass ich nun ein anderes Zimmer beziehen kann. Als ich mir das Zimmer angesehen habe, traf mich fast der Schlag. Das gleiche Zimmer mit den gleichen Mängeln! Zwar im 2. Stock - dafür aber kein Meerblick! Das Zimmer habe ich abgelehnt und auch kein neues mehr bekommen. Wir haben den Urlaub nun fast überstanden. Ich werde hier niemals wieder hingehen und empfehle dass auch allen anderen!
Man wird nicht ernst genommen bei Beschwerden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
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