Aus DeutschlandSehr alte Einrichtung unseres Zimmers. Der Schrank hat so gestunken, das man seine Kleidung nicht reinlegen konnte. Das Essen lieblos angerichtet. Das Personal nicht sehr freundlich. Im Speisesaal sehr ungemütlich und nicht sauber - und draußen auf der Terrasse viele Kakerlaken - Mittags und Abends und morgens lagen die toten Kakerlaken auf der Frühstücksterrasse und niemand hat sie weggemacht. Nach 4 Tagen konnten wir das Hotel zum Glück wechseln. Vielen Dank an die Rezeption und der TUI Reiseleitung die uns dabei unterstützt haben. So hatten wir wenigstens noch 5 Tage entspannten Urlaub.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Andrea, Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt in unserem SBH Mónica Beach Resort nicht ganz den erstklassigen Standards entsprochen hat, die wir mit Leidenschaft anstreben. Ihre Rückmeldungen werden wir eingehend mit unseren Abteilungsleitern besprechen, um jede Facette Ihrer Erfahrung zu verstehen und mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. In Bezug auf Ihre Anliegen, insbesondere das unerwünschte Eindringen von Kakerlaken, möchten wir betonen, dass auf Fuerteventura in einem offenen Gelände wie unserem solches Vorkommen leider nicht immer vollständig vermeidbar sind. Trotz regelmäßiger Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen und täglicher Bemühungen, ihre Anwesenheit zu minimieren, bleibt dies eine fortwährende Herausforderung. Wir bedauern Ihre Entscheidung. Falls Sie uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, würden wir uns freuen, Ihnen eine verbesserte und positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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