SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Nora, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Monica Beach Resort. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf unseren Kofferservice nicht erfüllen konnten. Wir möchten betonen, dass obwohl wir offiziell keinen Kofferservice anbieten, wir unseren Gästen gerne helfen, insbesondere bei Menschen mit Behinderungen. Leider waren wir bei Ihrer Ankunft unsere Rezeption nur mit einer Person besetzt, was unsere Fähigkeit, Ihnen die gewünschte Unterstützung zu bieten, beeinträchtigt hat. Wir bedauern dies zutiefst. Wir hoffen, dass dieser Vorfall Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu sehr beeinträchtigt hat und dass Sie dennoch eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion