SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Evalotta 032023, Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem SBH Monica Beach Resort und auch dafür, dass Sie sich im Anschluss Ihrer Reise die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir nicht allen Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht werden konnten. Wir bedauern, dass unser Restaurant Ihr Urlaubsfeeling beeinträchtigt hat. Zu Stosszeiten kann es in der Tat etwas lauter werden, aber wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine angenehme Atmosphäre geniessen können. Wir haben Ihr Feedback bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Ihr Kommentar in Bezug auf die Unfreundlichkeit mancher unserer Kollegen bedauern wir sehr und sind teilweise überrascht, da wir genau wissen, dass Freundlichkeit und Zuvorkommenheit einer der wichtigsten Faktoren ist, damit sich unsere Gäste wohl fühlen. Viele Kommentare spiegeln das wieder, werden aber trotzdem diesen Punkt in unserer nächsten Teambesprechung erneut erwähnen. Gerne möchten wir bei dieser Gelegenheit Sie auch darauf hinweisen, dass das Rauchen im Hotel und auf den Zimmern aufgrund des Nichtraucher-Gesetzes nicht gestattet ist. Unser Team ist bestrebt, unsere Gäste immer daran zu erinnern, damit diese Richtlinie eingehalten wird. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Wir werden dies an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten und daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in unserem Hause begrüssen dürften. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion