Wer ein Zimmer mit Meerblick bucht sollte auch darauf bestehen ein solches Zimmer zu erhalten. Rezeption hat sich innerhalb von 12 h hierum gekümmert. Zimmermädchen sehr ordentlich. Bar und Restaurant freundlich. Late Check Out katastrophal: Maximal 14.00 Uhr und das bei einer Belegung von nur 50%. Aussage 1. Rezeptionistin: Kein Reinigungspersonal mehr nach 15.00. Aussage 2. Rezeptionist: Zimmer bereits belegt (beide gebuchten Zimmer). Der Manager stand daneben und hat sich nicht geäußert. Schlechter Abschluss nach schönem Urlaub.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1 Woche im Mai 2022
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heike
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Heike, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zukommen lassen. Es ist uns eine grosse Freude zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem SBH Monica Beach Resort genossen haben und dass Ihnen die Lage unseres Hotels, das Essen und die Freundlichkeit unseres Personals sehr gut gefallen haben. Wir möchten uns jedoch bei Ihnen für die Erfahrung an der Rezeption entschuldigen. Wir möchten gern hinzufügen, dass wir gegen einen Aufpreis unseren Gästen auch ein Late-Check-Out bis 16.00 Uhr anbieten. Dies hängt natürlich stets von der Hotelverfügbarkeit ab. Wir haben die entsprechenden Abteilungen erneut darüber informiert, damit wir solche Missverständnisse in Zukunft vermeiden. Wir hoffen sehr, nochmals die Gelegenheit zu bekommen, Sie erneut in einer unseren Häusern begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion

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