Die Zimmer sind sehr groß (wir waren zu zweit). Wir hatten das Glück ein Zimmer mit einer sehr großen Terasse zu erwischen. Es gibt jedoch auch einige Zimmer mit einem sehr kleinen Balkon. Die Betten sind sehr hart und der Schrank recht klein. In der Minibar war nichts vorhanden. Das Bad ist renoviert und sauber, jedoch kann man es nicht abschließen. Der Fernseher ist sehr klein, funktioniert jedoch und bietet verschiedene Kanäle auf mehreren Sprachen.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Wie leider schon erwähnt war nur eine der angegebenen vier Bars geöffnet. An dieser gab es jedoch viel Auswahl was die Getränke angeht. Das Essen in dem Hauptrestaurant schmeckt sehr gut, die Auswahl ist jedoch sehr klein gehalten. Besonders Vegetarier hätten hier extrem wenig Auswahl (1-2 Beilagen und 1-2 Gemüsesorten). Das Hauptrestaurant war oft sehr voll und laut. Das Restaurant „Asiatico“ war ebenfalls nicht geöffnet.

Service

Schlecht

Das Personal an der Rezeption war super. Immer sehr freundlich und kompetent. Sie beherrschten mehrere Sprachen fließend. Jedoch war das restliche Personal sehr zurückhalten. Leider war das Personal an der poolbar (die einzige geöffnete Bar derzeit) offensichtlich gestresst und teils auch sehr unfreundlich den Gästen gegenüber.

Lage & Umgebung

Eher gut

Das Hotel ist umgeben von anderen Hotels (die jedoch derzeit noch alle geschlossen sind). Demnach sind die Straßen und auch Strände sehr leer. Die Fahrt vom Flughafen dauerte über 1 1/2 Stunden. Ausflugsziele beispielsweise mit einem Leihwagen oder auch vorab gebuchte Touren waren vorhanden.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Die Poolanlagen sind extrem klein. Das Hotel war nicht mal ansatzweise ausgebucht und trotzdem wären die Pools viel zu klein. Kaum vorzustellen wie es aussieht sobald das Hotel ausgebucht ist. Die Rutschen am Nebenpool waren sehr unterhaltsam. Leider ist es weder gestattet einen Ring, einen Ball noch eine Taucherbrille im Pool zu nutzen. Demnach war es dort sehr langweilig. Fitness und Sportanlagen sind vorhanden wurden jedoch von uns nicht genutzt. Die Animation war „stets bemüht“ und sehr freundlich. Jedoch hat sie täglich das selbe geboten (Minigolf, Yoga, Dart und eine Quiz nacht). Auf dem kleinen Platz neben der Bar ist jedoch auch kaum mehr möglich. Die Bühne befindet sich nämlich unten im Keller und wurde nicht benutzt (wenn ich Urlaub haben möchte würde ich auch ungern im Keller sitzen).

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Juni 2021
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anna
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Anna, Herzlichen Dank, dass wir Sie in unserem Hotel SBH Monica Beach Resort begrüssen durften und auch dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir trotz unserer Bemühungen, Ihre Erwartungen leider nicht vollständig erfüllen konnten. Uns ist bewusst, dass jeder Gast seine eigenen Vorlieben bezüglich der Betten hat und daher bieten wir diverse Optionen an, wie zum Beispiel spezielle Unterlagen, um die Beschaffenheit der Matratzen an die Gewohnheiten unserer Gäste besser anzupassen. Ausserdem bedauern wir, wenn unser Servicepersonal auf Sie einen unfreundlichen Eindruck machte. Sie arbeiten hochmotiviert und möchten alle Gäste zuvorkommend bedienen. Sicherlich kann es da besonders zu Stosszeiten auch einmal zu etwas Hektik kommen. Wir werden aber daran arbeiten, dass die Freundlichkeit unseren Gästen gegenüber zu jedem Zeitpunkt gewahrt wird. Unser Buffet bietet sowohl beim Frühstück, zu Mittag als auch zum Abendessen eine grosse Auswahl an frischen Produkten und Live-Kochen an, um somit alle Geschmäcker und Ansprüche unserer Gäste erfüllen zu können. Dass unser vegetarisches Speisenangebot nicht immer Ihren Vorstellungen entsprochen hat bedauern wir sehr und haben Ihre Anmerkungen an unseren Küchenchef weitergegeben. Alle Hotels hier auf Fuerteventura müssen sich an eine Norm in Bezug auf Sicherheit des Gastes halten, welche von dem Deutschen Reiseverband (R) vorgelegt werden. Wir als Hotel können diese Richtlinien nicht verändern und müssen uns per Gesetz an diese halten und dies wird mehrmals im Jahr von einem deutschen Unternehmen überprüft. Die Regeln dienen der Sicherheit unserer Gäste und wir bitten um Verständis, dass die Pools nur zum Schwimmen gedacht sind und unsere Badeaufsicht die Einhaltung kontrolliert. Trotz Ihrer Nicht-Weiterempfehlung hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion

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