SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrter Herr Kurt, Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits zum dritten Mal für unser SBH Monica Beach Resort auf Fuerteventura entschieden haben und wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Allerdings bedauern wir es sehr zu hören, dass Ihnen die Unterkunft bei Ihrem letzten Besuch nicht so gut gefallen hat wie bei den vorherigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unser Bestes geben, um die Qualität unserer Unterkünfte weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns auch für eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch Lärm im Restaurant entstanden sein könnten. Wir haben Ihre Rückmeldung umgehend an das entsprechende Team weitergegeben, um auf solche Details besser achten zu können. Zugleich bedauern wir, dass Sie die Matratze als zu hart empfunden haben. Wir verstehen, dass die Schlafbedürfnisse unserer Gäste individuell sind und bieten deshalb Topper an, um auf unterschiedliche Vorlieben einzugehen. Beim nächsten Besuch bitten wir Sie daher, sich an unsere Rezeption zu wenden, damit wir Ihnen einen passenden Topper anbieten können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie es auch mit anderen Reisenden teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion