Schloss Elmau - Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway

Schlosshotel mit Retreat in perfektem Alpenpanorama mit exzellenter Ausstattung, durchschnittlichen Zimmern, nur in Teilen gutem Service und sehr enttäuschendem Essen. Hier lebt man nur von der Bekanntheit durch die G7-Gipfel. Für diesen Preis wohnt und isst man in anderen 5-Sterne-Hotels deutlich besser und günstiger.

Die Zimmer im Schloss sind in den "günstigeren" Kategorien sehr, sehr klein. Es bleibt lediglich ein schmaler Gang um das Doppelbett herum, mehr Platz gibt es nicht. Auf unserem winzigen Balkon stand lediglich ein Stuhl mit Hocker. Die Ausstattung ist konservativer Standard. Insgesamt lud das Zimmer nicht zum Verweilen ein.

Das Enttäuschendste war für uns definitiv das Essen im Schloss Elmau. Das Luce d'Oro hatte während unseres Aufenthaltes nicht geöffnet, darüber können wir nichts berichten. Aber in den anderen Restaurants war das Essen eher geschmacklos, zwar in Teilen hübsch angerichtet, aber fade. Sehr schlecht war der Grillabend im La Salle. Das Angebot war sehr beschränkt und langweiliger Standard (Bratwurst, Zander, Kalbsrücken) mit phantasielosen Beilagen (Nudelsalat, Mais, gegrilltes Gemüse). Hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis in keinster Weise.

Der Service ist sehr schwer zu beurteilen, weil er extrem unterschiedlich ist. An der Rezeption sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. In der Tealounge waren die Mitarbeiter sehr zuvorkommend und überaus nett. Dasselbe könne wir über die Mitarbeiter des Spa-Bereiches sagen. Die große Enttäuschung in puncto Service waren die Restaurants. Im Fidelio war der Service extrem schlecht. Es fing damit an, daß man uns unbedingt in das Standard-Abendmenu pressen wollte und erst nach eindrücklichem Bitten das A-la-carte Menu aushändigte. Dass eine Hauptspeise falsch gebracht wurde, war im Prinzip nicht tragisch, so etwas passiert nun einmal. Aber dass es keinerlei Entschuldigung und das Warmhalten des anderen Hauptganges gab, ist unmöglich. Wein und Wasser wurde leider auch nicht nachgeschenkt. Auch dass kann man theoretisch selbst erledigen, aber sicher nicht in dieser Location und bei diesen Preisen. Im La Salle war der Service etwas besser, aber auch dort wurde weder Wasser noch Wein nachgeschenkt. Der Concierge-Service war bei unserer Ankunft sehr gut. Man parkte unser Auto (gegen Gebühr) in der Tiefgarage und behielt den Schlüssel ein. Leider konnte man unseren Wagen bei unserer Abreise dann nicht mehr finden, denn irgendjemand hatte sich offensichtlich den Schlüssel genommen und war damit unterwegs gewesen! Nach ca. 40 Minuten Suche fand ein Mitarbeiter unseren Wagen auf dem Wanderparkplatz. Das ist ein absoluter Skandal! Außer dem Rückerstatten der Tiefgaragengebühr (die wir auch nur Anfrage bekamen) erhielten wir keinerlei Erklärung. Nach unserer Abreise schrieb ich wegen dieses Vorfalls noch eine Beschwerdemail, auf die ich bis heute (vier Wochen später!!!) noch keine Antwort erhalten habe.

Einen perfekteren Platz für ein Hotel kann man nicht finden. Das Panorama ist einzigartig und entschleunigt in absoluter Ruhe.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Badehaus, die Fitnessräume, der Yogaraum und die Aussenanlagen des Schlosses und des Retreats sind wunderschön. Daran gibt es nichts auszusetzen. Es gibt ausreichend Liegen und Sessel, so dass man überall seine Ruhe haben kann. Perfekt ist auch, daß Kinder im Badehaus des Schlosses keinen Zutritt haben. Denn so findet man in diesem doch sehr kinderfreundlichen und dementsprechend lauten Ambiente immer einen ruhigen Platz zu Entspannen und Lesen. Das Sportprogramm ist meines Erachtens etwas schmal für die Größe des Hotels und es ist äußerst fragwürdig, ob es angemessen ist trotz der sehr hohen Übernachtungspreise einen Aufpreis für Sport zu nehmen (Biketour, Bogenschiessen etc.)