Zimmer in schlechtem Zustand. Personal nicht gut ausgebildet. Für diese Hotelkategorie viel Luft nach oben.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr schlecht
Leider mussten wir das Zimmer wechseln. Im ersten Zimmer war Schimmel in der Dusche und Staub auf allen Flächen. Im zweiten Zimmer musste sodann der Techniker kommen, da die Terassentür defekt war. Insgesamt schien es, dass es einen Wartungsmangel und Sauberkeitsmangel gibt.
Bester Service
- Nirgends
Der Umgang des Personals lässt sich als hilflos und schlecht ausgebildet bezeichnen. Die Kontakt zu Hoteldirektorin war gut- jedoch schien auch sie relativ hilflos.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrte Gäste, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns entschuldigen, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht so war, wie Sie das zu Recht erwarten dürfen. Wir haben noch einmal mit unserem Team gesprochen, damit alle aufmerksamer sind und so etwas nicht noch einmal passiert. In so einem großen Haus wie unserem, gibt es immer etwas zu tun und unsere Techniker arbeiten jeden Tag unter Hochdruck an jeglichen Ausbesserungen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen den Erholungsfaktor Ihres Aufenthaltes gemindert haben. Leider haben Sie nicht geschrieben, was unsere Kollegen besser hätten machen können, um Ihren Eindruck von unserem Service zu heben. Allerbeste Grüße, Ihre SCHLOSS Familie
