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Jens (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2013 • 3-5 Tage • Sonstige
Hotel top, Personal flop
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Zunächst einmal ist das Hotel u. das ganze Ambiete echt toll, sehr schick u. edel. Jedoch setzt sich dieser gute Eindruck nicht fort, wenn es um den Service u. das Personal geht. So wurden wir bereits eher unfreundlich empfangen u. bekamen dann auch noch den falschen Zimmerschlüssel für ein bereits belegtes Zimmer, was wir also in Ruhe hätten leer räumen können. Die Rezeptionisten wirkten arrogant u. entschuldigten sich auch nicht. Im Restaurant erging es uns auch nicht viel besser, der reservierte Tisch wurde an andere vergeben, das falsche Essen wurde serviert u. zu guter Letzt bekamen wir eine falsche Rechnung. Den zu viel bezahlten Betrag gab es auch erstmal nicht wieder, weil das Personal nicht in der Lage war die Kasse zu öffnen. Die Qualität der Speisen war gut, nur das Frühstück war für ein solches Hotel recht mager. Alles in allem sehr schönes Hotel mit unfähigen MItarbeitern.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:31-35
    Bewertungen:1