Schloss Lieser, Autograph Collection

Ein überschaubares Hotel in einem aufwändig sanierten Gebäude des Historismus. Ansprechender Wellnessbereich. Durch irreführende Angaben auf der HRS Seite wurden wir leider in dem Nebengebäude Torwächterhaus einquartiert.

In Erwartung, ein Zimmer im Hauptgebäude zu reservieren, hatten wir auf der HRS Seite die Kategorie Juniorsuite gebucht, da sich diese laut Hotelhomepage ausschließlich im Schloss befinden. Leider wurden wir beim Check-In mit der Information begrüßt, dass wir über HRS gebucht hätten und dort inkorrekte Angaben gemacht würden. Wir bekamen daher nur ein Standard-Zimmer im Nebengebäude Torwächterhaus zugewiesen. Das Zimmer war o.k., allerdings im Vergleich zu der erwarteten Juniorsuite enttäuschend. Nach etlichen Erinnerungen hat HRS nach drei Monaten Bearbeitungszeit die Erläuterung gegeben, dass HRS die Zimmerkategorien auf seiner Buchungsseite nach eigenen Kriterien vergibt. Nach der HRS-Systematik handelt es sich bei einem Zimmer von 45 qm mit einer Sitzecke und Fernseher um eine Juniorsuite, auch wenn das nichts mit den von dem gebuchten Hotel vergebenen Kategorien zu tun hat. Da die Bemerkungen des Personals beim Check-In zeigen, dass dem Hotel das Problem der irreführenden Angaben auf der HRS-Seite bekannt ist, finde ich es erstaunlich, dass dieses die Zusammenarbeit mit dieser Seite fortsetzt und somit riskiert, weitere enttäuschte Gäste zu haben.

Die Kompetenz und Freundlichkeit des Hotelpersonal in allen Bereichen war gut

Die Anlage liegt in einem gepflegten Park mit Blick auf die Mosel.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Schöner Wellnessbereich mit mehreren Saunen und Indoor-Pool