Schlossberghotel Oberhof

Für ein 3-Sterne Hotel ist es in Ordnung. Für den Preis aber nicht gerechtfertigt. Wir hatten ein Arrangement. DieBeratung telefonisch war unzufrieden u.nicht aussagekräftig. Im Allgemeinen hatte man das Gefühl, das Personal ist schlecht informiert. Auf Fragen gabs nur "Halbwahrheiten"! Z.B. die Bar kennt sich im Kaminzimmee nicht aus, die Bedienung stellt Kerzen auf den Tisch u.zündet sie nicht an, einfache Dinge wie Streichhölzer sind Mangelware, Fehlinformation zwecks Nachfrage eines Geburtstagstisches zum Frühstück oder Abendbrot und dieses verneint wurde mit den Worten"im Arrangement Kuscheltage wäre genug enthalten"! Kundenfreundlichkeit ist anders! Schließlich hätte man gerne dafür auch was dazugezahlt. Die Toiletten sind nicht ausreichend überwacht-Handtuch-Trockentücher werden nicht aufgefüllt, die WC-Becken nicht gereinigt und die Angestellten sollten mehr auf Kunden eingehen u.nicht darauf warten, dass sie angesprochen werden.

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