Schlossberghotel Oberhof

- Hotel : Modern und anspruchsvoll ausgestattet. Nettes Ambiente und freundliches und zuvorkommendes Servicepersonal. - Zimmer & Sauberkeit: Scheinbar haben die Reinigungskräfte eine schlechte Zeit gehabt, da auch nach Reklamation drastische Mängel in der Zimmersauberkeit (Ränder von Getränkegläsern auf den (Nacht-)Tischen, Schlieren und Flecken auf den Duschabtrennungen (Glas) sowie nicht ausgetauschte, benutzte Gläser auf den Zimmern) nicht korrigiert/behoben wurden. Die Rezeption nahm dies zwar zur Kenntnis, Abhilfe wurde hier aber nicht geschaffen. Einrichtung modern und in sehr gutem Zustand, Betten 1a. - Frühstück Akzeptabel, aber nicht herausragend. Brötchen allem Anschein nach nicht mal aufgebacken, sondern weich und pappig. Allgemeine Auswahl aber okay und reichlich. - Abendessen: Ist immer Geschmackssache, daher kein finales Urteil. Aber warm/heiß sollte es sein. Und dies war bei 2 von 3 Abendessen leider nicht der Fall. 1x wurde reklamiert (einen "Freischuß" gestehe ich auch einem 3-Sterne-Plus-Haus zu) und danach wurde inkl. Entschuldigung auch prompt nachgebessert/aufgewärmt. Ein Beigeschmack bleibt aber hängen. Portionsgrößen der Vorspeisen verschwindend gering, Hauptgang ausreichend (könnte aber ein wenig mehr sein) und Nachtisch gab es vom Buffet (meist 3 verschiedene Sorten Nachtisch, Qualität in Ordnung). Allerdings war doch eine gewisse Wartezeit gegeben - hat uns nicht so viel ausgemacht (waren ja im Urlaub), aber ist sicher auch nicht Jedermanns Sache. - Personal: Service stets zuvorkommend und sehr bemüht (das ist positiv und nicht im Sinne eines Arbeitszeugnisses zu verstehen). Hier gab es nichts auszusetzen. Die "Beschwerde" ob der Sauberkeit wurde seitens der Rezeptionsmitarbeiterin zwar aufgenommen, wurde allem Anschein nach aber "auf Halde" geschoben und nicht mit dem nach unserer Meinung erforderlichen Nachdruck weitergegeben. Schade, denn die Sauberkeit macht nach unserem Verständnis mehr als die Hälfte des Hotels aus... - Fazit: Gutes Haus mit Mängeln (die sich mit ein wenig mehr Aufmerksamkeit leicht vermeiden ließen)

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