Aus DeutschlandDas Hotel war auf den ersten Eindruck sehr ansprechend. Allerdings lässt die Sauberkeit an der ein oder anderen Stelle zu wünschen übrig. Eine direkte Buchung über das Hotel hat uns einige zusätzliche Kosten bereitet. Hier sollte man besser auf Angebote aus andere Foren zurückgreifen. Wir hatten durch ein mitgereistes Paar den direkten Vergleich und werden weitere Übernachtungen nicht mehr direkt über die Hotelseite buchen!! Preis Leistung :-(
Die Gestaltung der Zimmer ist sehr schön. Viele edle Elemente machen den Raum ansprechend. Allerdings lassen die Details und die Sauberkeit etwas zu wünschen übrig - wenn man bedenkt, dass man in einem 4 Sterne Hotel ein Superior Delux Zimmer gebucht hat. Im Raum lassen sich z. B. die kleineren Lampen nur Kombination mit den Deckenleuchten anschalten — fragt sich, ob man dann die kleinen Lampen noch benötigt. Außerdem waren die Gardinen an den Seiten nicht richtig befestigt. Auf den Bettlaken mussten wir auch nach der täglichen Reinigung (mehr oder weniger versteckte) Flecken unter dem Kopfkissen feststellen und das in einem grellen Orange auf den weißen Laken. Im Bad haben wir leider in den Ecken und auf den Schaniern der Glastüren Wollmäuse gefunden. Des Weiteren sind uns undefinierbare Flecken auf dem Heizkörper aufgefallen. Auch der Duschkopf war sichtbar defekt. Das vorhandene Tablet war während des gasemten Aufenthalts eine schöne Unterstützung. Man wurde z. B. über ein paar Ausflugsideen informiert. Leider leider hat das Tablet seinen Geist aufgegeben und konnte „keine Verbindung mehr herstellen“ als wir diese Bewertung nach 20 Minuten eingegeben hatten :-(
Super Auswahl am Frühstücksbuffet und am Abendbuffet. Auf Wunsch auch frisch zubereitete Speisen, wie Rührei und Omlett mit weiteren frischen Zutaten. Sehr zuvorkommendes Personal.
Der Service im Gastronomiebereich war angemessen und gut. Nicht gut dagegen ist der Service/das System zum parken. Als zahlender Hotel- und Restaurantgast mussten wir separat noch Parkgebühren bezahlen. Restaurantgäste ab einem Verzehrwert von 15 € können dagegen für 5 Stunden kostenfrei parken - verkehrte Welt!! Außerdem ist das Parksystem schlecht und veraltet. Ständig Tickets ziehen und zu Rezeption eilen, um die Karte zu entwerten war sehr umständlich und nervig. Hier wäre eine Kombination mit den Zimmerkarten als Ein bzw. Ausfahrbererechtigung wünschenswert gewesen.
Das Hotel liegt oberhalb der Stadt Kassel direkt am Schloss Bad Wilhelmshöhe mit großem Park. Eine sehr schöne und ruhige Lage, gut zum entspannen. Nur die öffentlichen Verkehtsmittel liegen einen Fußmarsch von ca. 10 Minuten entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Wellnessbereich war für die Anzahl der Hotelgäste viel zu klein. Einen 800 qm Wellnessbereich haben wir vergeblich gesucht. Außerdem war der Pool (nicht im Saunabereich) ZU KALT! Durch den großen Andrang war die Anzahl an Liegeplätzen viel zu gering.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabrina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sabrina, recht herzlichen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche und kontruktive Kritik. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollkommen überzeugen konnten. Die genannten Reinigungsmängel dürfen so natürlich nicht passieren, dies steht außer Frage und wir werden dies auch umgehend mit der Reinigungsfirma besprechen. Die Umstände bitten wir zu verzeichen. Was die Lampen am Bett betrifft, sind diese natürlich nicht an die sonstige Beleuchtung gekoppelt. Es tut uns leid, wenn dies während ihres Aufenthaltes nicht klar oder klar gemacht wurde. Die Idee die Zimmerkarten mit dem Parken zu verknüpfen ist sehr gut. Leider technisch nicht möglich. Sie müssen jedoch zu keiner Zeit ständig Tickets für das Parken ziehen, ein Ticket reicht vollkommen aus und kann für Ihren Aufenthalt entsprechend freigeschaltet und genutzt werden. Wir verstehen natürlich, dass Gäste lieber nicht für das Parken bezahlen möchten. Aber alle Hotels die Kosten für einen Parkplatz haben, müssen diese leider auch decken. Da bitten wir Sie vielmals um Verständnis. Sie haben jedoch die Option: Alle die umsonst parken möchten, können dies 400m vom Hotel entfernt gerne machen. Wir differenzieren zwischen Gästen die über Nacht bleiben und Kurzbesuchern des Restaurants oder Spa´s - das stimmt und ist nicht unüblich. Zudem können wir Ihnen versichern, dass Sie als Direktbucher immer das beste Paket bekommen. Wenn wir Angebote über Drittanbieter schalten haben diese manchmal zwar einen scheinbar niedrigeren Preis, aber auch oft Zimmer in weniger prominenten Lagen/Kategorien oder diverse Leistungen nicht inkludiert. Die Logiskalkulationssätze sind z.B. die gleichen. Wenn Sie die reine Übernachtung mit einem Paket vergleichen, ist der Logisanteil in den Paketen immer geringer. Das Gesamtpaket aber teurer. Trotzdem bekommen Sie bei einem Paket immer das beste Preis-/Leitungsverhältnis. Falls Sie bei der Buchung nicht umfänglich beraten wurden, tut uns dies leid. Aber wir beantworten immer transparent und ehrlich alle Fragen. Wir haben die klare Philiosophie nichts zu versprechen was wir nicht halten können. Alles andere wäre keine nachhaltig sinnvolle Politik. Wie gesagt, es tut uns wirklich leid, dass wir Sie in manchen Bereichen nicht überzeugt haben. Dies ist nicht der Anspruch des Hauses. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal von den hohen Standards überzeugen zu können und wünschen bis dahin alles Gute. Einen schönen Abend wünscht das Team des Schlosshotels.
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