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Thorsten (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Eine bereits veröffentlichte Bewertung wurde auf Wunsch des Users zurückgezogen, nachdem ihm durch den Hotelier rechtliche Schritte angedroht wurden. (HolidayCheck AG, 14.08.2015)
Hotel top, Event ....
5,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten das Silvester-Arrangement gebucht. Das Hotel liegt quasi mitten im Schlosspark unterhalb des Herkules und der Wasserspiele. Der Auftritt ist modern und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Das Zimmer war blitzsauber, inkl. Badfugen. Allerdings gibt es große Unterschiede in der selben Kategorie - Balkon oder nicht, Lage, Aussicht und auch Größe. Besonders wenn man im Sommer reist, darauf achten, dass man ein Zimmer mit Balkon und Blick in die richtige Richtung bekommt. Bei 4 Sterne Sup fehlten mir die Tea-Coffee-Facilities im Zimmer, und zwar in jedem Zimmer. Bei Gastronomie ist es sehr gespalten, meine Bewertung mit den Sonnen bezieht sich nur auf das Frühstück. Das Frühstück bot alles, inkl. Eierstation und Sekt. Mäßig war das Dinner, das Silvester leider weitgehend als Büffet dargeboten wurde, organisatorisch und qualitativ. Am Abend vorher war das Büffet ok. Auch der Ablauf des Abends war planerisch nicht schlüssig. Die Massage war sehr gut, den sonstigen Wellnessbereich haben wir nicht genutzt. Die Bewertung der Kompetenz bezieht sich auf eine extrem schnelle Reaktion auf ein Problem am ersten Abend mit 6 Sonnen und eine absolut unbefriedigende Reaktion zum Silvesterablauf mit 0 Sonnen, daher hier 3 Sonnen. Die Möglichkeiten in der Nähe habe ich nicht bewertet, a dies eine negative Tendenz ergäbe. Wer jedoch ein Hotel im Schlosspark bucht, darf keine Geschäfte nebenan erwarten. Die Straßenbahn ist 700 m entfernt mit großem Parkplatz und fährt mitten in die Stadt. Die Weiterempfehlung bezieht sich daher auf einen Individualaufenthalt, da das Hotel selbst durchaus eine Empfehlung ist.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:658
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Len****, wir bedanken uns heute für die positiven Hinweise und freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Das wir mit dem Silvesterbuffet (die ersten beiden Gänge wurden serviert) nicht Ihren Geschmack getroffen hatten bedauern wir. Allerdings würden wir uns freuen, was genau Ihnen dort nicht zugesagt hat. Angeboten hatten wir als Amuse Geule Geräucherte Entenbrust auf feinem Kartoffelrotkohlsalat - Ciabatta – Salzbutter – Meersalze, als Vorspeise Thunfisch Carpaccio -Grapefruitfilets - Pyramide von Trüffel & Lachs mit Limettencremefraiche, Rinderfilet Carpaccio an Ruccola und Parmesan, Wildkräutersalat mit Pesto und Croustini, gefolgt von Schaumsüppchen von Petersilienwurzel und Rotem Paprika mit Chilli Kaviar, anschließendem Seeteufel Medaillons auf Tomaten Estragon Reduktion, Kalbsfilet mit Morchel Sauce, Maispoularde auf Violettem Curry Schaum, Tagliatelle im Parmesanrahm mit Wintertrüffel, Front & Livecooking Cooking : Rinderfilet mit Sauce Bernaise, Heilbutt an Pernodschaum sowie weiteren Livestationen mit Eisbomben, frischen Kaiserschmarren – live flambiert und gebraten, Käsevariationen vom Käsewagen, …. Bezüglich der Tee- und Coffee Making Facilities möchte ich Ihnen eine unserer besseren Kategorien anbieten, die Sie für einen kleinen Aufpreis buchen konnten. Diese beginnen ab 15 EUR pro Nacht. Die Zimmer sind daher auch nicht einheitlich gleich groß, zum einen baulich und statisch bedingt und haben natürlich auch unterschiedlichen Flair um auf die verschiedensten Bedürfnisse unserer Gäste eingehen zu können. Wir bedanken uns für die Hinweise und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Steffen Schumann Stellv. Direktor