Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Liebe Dani, zunächst vielen Dank für die Wahl unseres Hauses und Ihren Besuch bei uns. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, dass sich alle unsere Gäste bei uns wohl fühlen - sowohl Familien mit Kindern als auch Gäste, die eher Ruhe und Entspannung suchen. Wir haben für die Nutzung des Wellnessbereichs klare Regeln: Kinder dürfen in den Pools schwimmen, Ballspiele u.ä. sind aber nicht erlaubt. Im gesamten FKK-Bereich (Saunen, Ruheräume, Erlebnisduschen) ist der Zutritt erst ab 16 Jahren. Wir werden noch mal Rücksprache mit unserem SPA-Team nehmen, das die Umsetzung der genannten Regeln kontrollieren soll. Dass dies zu dem Zeitpunkt, als Sie den SPA-Bereich nutzen wollten, offenbar nicht funktioniert hat, tut uns sehr leid. Bitte sprechen Sie unsere Kolleg*innen vor Ort an, wir finden eigentlich immer ein ruhiges Plätzchen für unsere Gäste, z.B. im weitläufigen SPA-Garten oder einem der Ruheräume, und sensibilisieren gerne andere Gäste auf die gebotene Rücksichtnahme. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen und Sie von unserem tollen Angebot überzeugen dürften! Ihr Schlosshotel-Team wünscht alles Gute.