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Stefan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2015 • 1-3 Tage • Stadt
*Mehr Schein als sein* leider enttäuschend
3,2 / 6

Allgemein

Das Hotel liegt am Rande von Kassel am Fuß des bekannten Bergparks Wilhelmshöhe. Es erweckt von außen einen luxuriösen Eindruck, aber damit ist es dann auch getan. 1. Gönnt Euch einige Stunden im Wellnessbereich der ist wirklich gelungen. 2. Wenn ihr wirklich lecker und auch im Preis/Leistungsverhältnis stimmig essen wollt, vergesst das Abendessen im Hotel und macht einen 20 minütigen Spaziergang zum "Brauhaus Rammelsberg" Es lohnt sich auf alle Fälle.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Auch hier "mehr Schein als sein" die Größe des Zimmers war ok. Die Möbel teilweise unpraktisch. Zum Beispiel als Nachtkästchen nur eine Art stylischer Hocker also keine Schubladen, dafür aber so toll positioniert, dass man den Kleiderschrank auf einer Seite nur zu ungefähr 45° Öffnen konnte. Wer hat den da die Planung gemacht? Auch war die Ausleuchtung des Zimmer sehr mickrig. Besser man verstaut nichts im Kleiderschrank was man Abends bei Licht suchen muss. Man wird es nicht mehr finden, es sei denn man zweckentfremdet die Nachttischlampe welche ich auch eher bei einem Arzt als Pupillenleuchte besser aufgehoben wüsste als in dem Hotelzimmer. Dazu auch noch die dunklen Möbel bei dem Licht, mal ehrlich wie viele Gäste haben sich dort mit Depressionen schon das Leben genommen. Und wirklich gut gereinigt war das Zimmer auch nicht, teilweise noch "Sand" auf dem Teppich bei Ankunft und auf der Rückseite des Kosmetikspiegels fanden sich noch Makeup Reste des Vorgängers.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Auch hier bestätigte sich unser Eindruck "mehr Schein als sein" wieder. Am ersten Abend hatten wir ein Schloss-Dinner, hört sich erst einmal vielversprechend an. Die Speisenauswahl sah relativ hochwertig aus, aber geschmacklich war das gerade mal ein ausreichend. Auch waren die Speisen teilweise schon so unangenehm erkaltet, dass diese nicht mehr zu genießen waren. Und das in so einer Küche die Sättigungsbeilagen ausgehen, ich glaube das darf einfach nicht passieren. Beim Frühstück muss ich sagen auch hier würde ich als Schulnote nur ein ausreichend geben. Von einem 4 Sterne Haus hätten wir doch etwas mehr in Bezug auf Vielseitigkeit, Qualität und Geschmack erwartet. Da haben wir schon in weniger komfortablen und einfacheren Hotels ein wesentlich besseres und schmackhafteres Frühstück gehabt.


    Service
  • Schlecht
  • Der Empfang war freundlich und die Mitarbeiter kompetent. Allerdings haben wir direkt nach unserem Zimmerbezug festgestellt, dass die Dusche ein Leck hatte und sich beim Benutzen nicht unwesentliche Wassermengen in das Badezimmer ergießen. Dies haben wir direkt beanstandet und uns wurde sofortige Instandsetzung versichert, wir haben sogar die Ursache ausfindig gemacht und angegeben (Die Silikonfuge zwischen Duschtasse und Duschkabine war völlig gerissen und ließ sich hin und her bewegen). Beim nochmaliges Nachfragen einige Stunden später wurde versichert der Hausservice wurde informiert und hat den Mangel abgestellt. Beim Nachsehen im Badezimmer, stellten wir erstens fest, dass der völlig durchtränkte Duschvorleger nach wie vor so nass und unberührt im Badezimmer lag wie wir dieses verlassen haben und zweitens auch der Defekt nicht behoben wurde. Am nächsten Tage meldeten wir diesen Defekt erneut nach dem Frühstück und verbrachten den Tag in Kassel. Am Abend mussten wir feststellen das die Dusche immer noch nicht instandgesetzt wurde. Ein Benutzen der Dusche war somit nur mit extremer Vorsicht und Umständlichkeit möglich um das Badezimmer und den angrenzenden Zimmerteppich nicht komplett unter Wasser zu setzen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt am Rande von Kassel am Fuß des bekannten Bergparks Wilhelmshöhe. Die Umgebung ist ziemlich ruhig, von der vor dem Hotel entlangführenden Straße ist nicht viel zu bemerken. Fußläufig ist die nächste Haltestelle der Straßenbahn zu erreichen. Eine Buslinie ist dort nur in der Sommersaison vorhanden.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Wir haben den hoteleigenen Wellnessbereich genutzt und auch Spa- Anwendungen in Anspruch genommen. Die Freundlichkeit und Service, sowie die Anwendung selber war klasse. Auch der für diese Größe des Hotels vielleicht etwas klein geratene Wellnessbereich, war aber im Gegensatz zu den anderen Erfahrungen im Hotel das Highlight. Er war nicht zu überlaufen (Freitag Abend) aber sehr gelungen, sauber und gemütlich.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:41-45
    Bewertungen:35
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, erst einmal möchten wir uns für Ihre ausführliche Bewertung bedanken. Es tut uns leid, dass wir während Ihrem Aufenthalt mit unseren Gastgeberqualitäten nicht ausreichend glänzen konnten. Die geschilderten Umstände sind für uns kein Standard. Der Gast steht bei uns immer im Mittelpunkt und das Wohlergehen ist unsere oberste Maxime. Wir bedauern zutiefst, dass der Mangel an Ihrer Dusche während Ihrem Aufenthalt nicht beseitigt wurde und somit Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnte. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Bezugnehmend auf Ihre Bewertung unserer Speisenqualität möchten wir uns an dieser Stelle auch entschuldigen, bedauern allerdings, dass Sie uns nicht vor Ort Gelegenheit gegeben haben die Fehler zu korrigieren. Ein kleines hätte genügt und wir hätten Sie mit einem a´la Carte Gericht verwöhnt. Das auch das Frühstück nicht nach Ihrem Geschmack war verwundert uns, da wir insbesondere in dieser Disziplin meist überschwenglich gelobt werden. Es freut uns sehr, dass Sie in unserem SPA Bereich dann die gewünschte Erholung finden konnten und sich von unseren Mitarbeiterinnen umsorgt gefühlt haben. Zur Zimmeraustattung ist zu sagen, dass dies mit Sicherheit Geschmackssache ist. Aufgrund Ihrer Anmerkung haben wir in den Zimmern die Konstellation etwas verändert, sodass z.B. der Hocker nicht mehr mit der Schranktür kollidieren kann. An dieser Stelle vielen Dank für den Hinweis. Die Sauberkeit sollte das Aushängeschild für unser Haus sein. Das dieses nicht zu 100 % der Fall war entschuldigen wir und haben die Hausdame gebeten, dieses mit dem Reinigungspersonal zu trainieren. Auch wenn der Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war, hoffen wir, dass wir Sie nochmal in unserem Haus begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin schöne Reiseerfahrungen sowie frohe Feiertage im Kreis Ihrer Familie und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & SPA