Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrte Conny, vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Sie hatten vor Ort ja bereits einen Bewertungsbogen ausgefüllt und wir die genannten Punkte umgehend geprüft. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zimmer nicht komplett zufrieden waren. Das ist nicht unser Anspruch. Was die Funktionalität betrifft sehen wir die Beeinträchtigungen leider nicht so wie Sie. Es tut uns immer wieder mal gut, die Gast Perspektive zu lernen. Entschuldigung, wenn es nicht so war, wie Sie es vielleicht von anderwo z.B. daheim gewohnt sind. Generell empfehlen wir allen Gästen die besondere Bedürfnisse und Wünsche haben uns vorab zu kontaktieren und Ihre Wünsche zu kommunizieren. Bei vielen Reservierungen wissen wir ja nur den Namen und nicht, dass z.B. jemand in der Mobilität eingeschränkt ist. Nur was wir wissen, können wir bei der Zimmerzuteilung auch gerne berücksichtigen. Gerne geben wir Ihnen für die nächste Buchung ein kostenloses Upgrade für eine der höheren Zimmerkategorien mit z.B. besser und ebenerdig zugänglicher Dusche. Vielen Dank für die Hinweise und entschuldigen Sie bitte nochmal die Unannehmlichkeiten. Einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team