Aus DeutschlandWir hatten das Penthous. Super Zimmer, super Ausblicke. - Perfekt - Leider war der Service nicht so perfekt. Den angekündigte Obstkorb im Zimmer gab es leider nicht. Mit den Badeutensilien (Duschgel Seife u.s.w.) wurde auch sehr sparsam umgegangen. Die gab es nur 1 x - wir waren mehrere Tage da. Im Zimmer gab es eine Espressomaschine - nach Benutzung wurden die Tassen weder weggeräumt noch gespült. Der Wellnessbereich war sehr schön - die Massagen super.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karin |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Karin, ich möchte mich in aller Form aufrichtig für die Mängel entschuldigen. Ich habe diese direkt nach Ihrem Bewertungsbogen, den Sie im Hotel gelassen haben, mit den verantwortlichen Mitarbeitern besprochen und entsprechend nachgeschult. Es tut mir leid, dass in Ihrem Zimmer einige Standards nicht ungesetzt und übersehen wurden. Kontaktieren Sie gerne für Ihre nächste Buchung unsere Empfangsleitung um eine kleine Wiedergutmachung zu besprechen. Entschuldigung noch einmal und herzlichen Dank für das hilfreiche Feedback und die Mühe. Wir wünschen Ihnen einen schön Tag und sagen auf wiedersehen. Ihr Schlosshotel Team
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