Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Stefan, wir bedanken uns bei Ihnen für die Wahl unseres Hauses und Ihren Besuch bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden stellen konnten, bedanken uns aber ausdrücklich für Ihr Feedback und Ihre Hinweise. Sicherlich ist es ärgerlich, wenn Sie bei Anreise keinen freien Parkplatz gefunden haben. Unser Schrankensystem reguliert eigentlich so, dass dies nicht passieren kann. Weil es aber immer wieder mal Gäste gibt meinen Ihr Fahrzeug muss auf zwei Plätzen stehen, machen wir Rundgänge um dies zu kontrollieren. Dies ist also leider etwas was wir nur begrenzt beeinflussen können. Normalerweise sind wir auch immer behilflich, noch einen Parkplatz zu finden, denn manchmal ist dieser nicht auf den ersten Blick ersichtlich. Dass unsere Mitarbeiterin am Empfang offenbar nicht so reagiert war, wie es unser Standard ist, bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen und werden dies im Team auch noch mal besprechen. Wir bitten auch die Unannehmlichkeiten bei der Nachtruhe zu entschuldigen - gerne dürfen Sie unser Rezeptionsteam, das rund um die Uhr vor Ort ist, kontaktieren. Wir gehen diesen Hinweisen gerne nach und kontaktieren ggf. auch die betreffenden Gäste. In unserem SPA-Bereich gibt es zudem Ruhebereiche, die abseits jeglicher Laufwege liegen. Auch hier dürfen Sie gerne unsere Mitarbeiter an der SPA-Rezeption ansprechen, wir sind Ihnen gerne dabei behilflich, eine "ruhige Ecke" zu finden. Was wir leider nicht ganz nachvollziehen können, ist Ihre Kritik an unserer Speisekarte. Mindestens ein Viertel unserer Gerichte sind vegetarisch, zusätzlich auch vegane Speisen sowohl bei Vorspeise, Hauptgang oder Dessert. Zusätzlich können wir Gerichte individuell für Sie vegan zubereiten - unser Serviceteam hätte Sie gerne diesbezüglich beraten. Es freut uns aber zu hören, dass Sie unser Team größtenteils als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch noch einmal eine Chance geben würden, Sie von unserer Qualität insgesamt überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.