Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Harald, wir bedanken uns nochmal aufrichtig für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Auch das ausführliche und kritische Feedback wissen wir aufrichtig zu schätzen. Es stimmt, dass das Schlosshotel in den 50er Jahren gebaut und immer wieder renoviert und erweitert wurde. Daher sind auch einige Dinge wie die aus Ihrer Sicht "hässliche Fassade" geschützt, es tut uns leid, wenn Ihnen das nicht gefallen hat. Der Eingangsbereicch und Lobby werden als nächstes komplett neu gestaltet, sobald die Baugenehmigung da ist. Die Zimmer stellen wir, wie wenige Hotels sogar per 3D Rundgang, sehr transparent da, wenn Sie Fragen und Wünsche haben, helfen wir gerne weiter. Auch noch vor Ort. Entschuldigung, wenn Ihnen Ihr Zimmer nicht perfekt gefallen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie sich an der Rezeption schlecht beraten gefühlt haben, zum Shuttle kann man eigentlich nichts falsches sagen, das fährt ohne festen Zeitplan alle ca. 15min im Kreis. Also das zu spät kommen, können wir leider nicht verursacht haben. Wir haken aber im Team gerne nochmal nach, denn in allen Bereich arbeiten auch immer mal wieder Praktikanten und Auszubildende die sich, da haben Sie sicherlich Verständnis, nicht perfekt auskennnen können. Wir möchten Sie freundlich bitten uns keinen Betrug zu unterstellen, selbstverständlich ist bei uns überall das drauf was dran steht. So ist der Saft zu 100% von Granini, auch die Marmeladen sind ein Markenprodukt und die Brötchen kommen vom lokalen Bäcker. Es tut uns leid, wenn es Ihnen nicht geschmeckt hat, aber Ihre Unterstellung stimmt nachweislich nicht! Unsere Speisen und Getränke werden seriös kalkuliert und das mit den in der 4 Sterne Hotellerie üblichen Sätzen. Mitarbeiter müssen fair bezahlt werden und die Inflation trägt auch Ihren Teil zu den aktuellen Preisen bei. Alle Preise sind online abrufbar, Sie können also vorab entscheiden, ob der Preis passt oder nicht. Es freut uns aber sehr, dass es beim Familientreffen allen geschmeckt hat. Ihre Kritik an dem Angebot für frisch gepressten Saft können wir leider nicht nachvollziehen, es ist ein Zusatzservice zu dem niemand gezwungen wird, manche aber gerne wollen. Wer das nicht möchte hat auf dem Frühstücksbuffet vier andere Säfte von Granini kostenfrei zur Auswahl. Entschuldigung, wenn Sie diese Entscheidung nicht verstehen können. Unser Spa kann vollumfänglich vorab besichtigt werden. Auch da wissen unsere Gäste genau was Sie in Bezug auf Größe etc. erwarten können. Die Beckentiefe ist übrigens in fast allen Hotels gleich. Ist es tiefer, muss es eine dauerhafte Badeaufsicht geben, das ist unwirtschaftlich und dafür gibt es die Schwimmbäder. Der Naturteich wird nach der Wintersaison einmal komplett frisch gemacht, danach fährt ein Robotor wann immer möglich alles ab. Aber es ist eben auch ein Naturteich und es wird keine Chemie genutzt. Viele Gäste finden es gerade deswegen toll, Entschuldigung, wenn es Ihnen nicht gefallen hat. Danke nochmal für den Besuch und Entschuldigung, dass wir es Ihnen nicht in allen Punkt recht machen konnen. Das ist immer unser Anspruch und tut uns aufrichtig leid. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team