Aus DeutschlandWir waren nur eine Übernachtung in diesem Hotel, leider war die Ankunft an der Rezeption schon sehr unangenehm, da der Azubi es nicht mal für nötig gehalten hat ,uns als erstes Hallo zu sagen und das in einem 4 Sterne Hotel. wir wurden nicht gefragt, ob wir eine gute Anfahrt hatten oder sonstiges. Wir wurden sofort kassiert... Das Zimmer ist Okay, sauber aber keine 4 Sterne wert. Das Restaurant ist überteuert und viel zu dunkel. Die Angestellten haben von nichts wirklich einen Plan und alle haben die Freundlichkeit mit kleinen Löffeln gegessen. Zu Abendessen hatte mein Mann eine Suppe bestellt, die wird in einem kleinen Kännchen serviert bekommen haben, da hat der Azubi nicht mal für nötig gehalten diesen Deckel der Kanne fest zuhalten und somit landete er in der Suppe und der Rest auf der Hose... wirklich hierzu, hat mein Mann keine Entschuldigung bekommen und der Azubi war dann nicht mehr am Abend zu sehen. Das Frühstück ist Okay aber wie zum Abendessen leider viel zu dunkel... Wir können das Hotel leider nicht weiter empfehlen....
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
sehr schlecht
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ines |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen während Ihres Aufenthalts zu berichten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr erster Eindruck an unserer Rezeption sowie Ihre Erfahrungen im Restaurant und beim Abendessen nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Haus entsprochen haben. Gerade ein herzlicher Empfang sowie ein professioneller und aufmerksamer Service haben für uns höchste Priorität, weshalb wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Die von Ihnen geschilderte Situation bezüglich der Servierung der Suppe sowie das Ausbleiben einer angemessenen Entschuldigung bedauern wir ausdrücklich. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Gleichzeitig möchten wir ergänzen, dass wir Ihnen als Zeichen unseres Bedauerns die Getränke am Abend erlassen haben. Auch Ihre Hinweise zum Restaurantambiente und zur allgemeinen Atmosphäre, insbesondere in Bezug auf die Beleuchtung und die Freundlichkeit unseres Teams, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Es ist unser Anspruch, dass sich alle Gäste bei uns rundum willkommen und wohl fühlen. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und Zimmergröße sowie zur Qualität und Vielfalt unseres gastronomischen Angebots. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, die genannten Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten gezielt anzugehen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Herzliche Grüße Andreas Cyriax Hoteldirektor
