Schlosshotel Hellenstein

Das Schlosshotel ist wirklich ein schönes modernes und gepflegtes Hotel in guter Lage. Wir haben hier ein Familientreffen mit Übernachtung organisiert. Gemeinsames Kaffeetrinken, Essen und Frühstück. Die Zimmer sind schön und modern wobei die Betten unbequem sind - aber das ist sicherlich von Person zu Person verschieden. Unsere 25 Familienmitglieder sind nach und nach eingetroffen. Bei den ersten ankommenden verlief der Checkin problemlos und man hat gleich das entsprechende Zimmer bekommen. Anderen Familienmitglieder konnte man erst zwischen 18-19 Uhr das Zimmer bereitstellen da man viele Late-Checkouts hatte. Somit scheint es für das Hotelpersonal in Ordnung zu sein wenn man die Zimmer erst zum späteren Zeitpunkt vergibt obwohl man das Zimmer ab 15 Uhr bezahlt. Naja, zumindest wurde dann nach einer Beschwerde und dem Hinweis eines „Entgegenkommens“ ein Upgrade gewährt und die Parkplatzkosten von 8 Euro zu übernommenen. Empfehlen würde ich Ihnen eine großen Bogen um das Hotel eigene Restaurant zu machen da dies serviceseitig ein Katastrophe ist. Diese sollte man auch lesen bevor man das Restaurant besucht. Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt. Parken im öffentlichen Parkhaus für 8 Euro pro Tag. Regelmäßig belegt bei Veranstaltungen im Schloss oder bei spielen des ortsansässigen 2. Liga Fußballclubs. Das Frühstück und die Auswahl hingegen war sehr gut!

Modern, gepflegt, sauber.

Frühstück sehr gut. Hoteleigenes Restaurant serviceseitig katastrophal!

Probleme beim Checkin da Zimmer erst viel zu spät freigeworden sind. Hoteleigenes Restaurant eine Katastrophe im Bezug auf den Service. Frühstück reichhaltig und sehr gut.

Schloss, Krankenhaus, Wildpark; Heidenheimer Fußballstadion. In Summe liegt das Hotel landschaftlich sehr schön.

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