Aus der SchweizSehr schönes Hotel mit gepflegter Anlage. Hervorragendes Frühstücksbuffet. Gratis WiFi-Zugriff im ganzen Haus.
Wir hatten ein sehr grossräumiges Zimmer mit schöner Aussicht auf den Hahnenkamm. Die Einrichtung ist absolut zweckmässig und grundsätzlich modernen Standards. Das Bad war ebenfalls sehr geräumig und modern, hatte jedoch einige "Gebrauchsspuren", welche einfach zu beseitigen wären (fehlende Fugen, Belagsschäden in der Badewanne, lockerer Türgriff).
Wie bereits erwähnt, bietet das Hotel ein hervorragendes Frühstücksbuffet. Zudem hat die Hotelbar sehr viel Charme und die Live-Musik (Pianist und/oder Pianist mit Sängerin) sorgen für ein romantisches Ambiente. Wir hatten Halbpension gebucht und somit jeweils im hoteleigenen Restaurant "Streiff" gegessen. Dieses bietet jeden Abend ein anderes Themenbuffet, was grundsätzlich in Ordnung ist, aber nicht unseren Vorstellungen von einem 5-Sterne-Haus entspricht. Die Qualität des Essens war gut. Leider war aber die Lüftung/Abzug im ganze Essbereich derart schlecht, dass der Essgeruch nach Verlassen des Essbereichs an den Kleidern haften blieb. Das Servicepersonal war grundsätzlich freundlich, kennt offensichtlich aber die Service-Grundregeln nicht (Bsp. Abräumen, auch wenn die andere Person noch am Essen ist!)
Die Servicequalität der Mitarbeiter war sehr unterschiedlich: Auf der einen Seite gab es den Haustechniker, der uns Abends um 22.00 Uhr innert kürzester Zeit den defekten Fernseher ersetzte oder ein junger Herr an der Reception, welcher uns spät Abends mit sehr wertvollen Tipps für einen Ausflug nach Salzburg behilflich war. Auch der junge Herr, welcher uns das Gepäck auf das Zimmer brachte, war sehr freundlich und äusserst hilfsbereit. Andererseits war bei unserer Ankunft die Dame an der Reception sehr kurz angebunden und machte einen eher genervten Eindruck. Ebenso beim Check-out, da offenbar mit einer Grossveranstaltung im Hotel viele Gäste anreisten. Das Personal für die Zimmerreinigung ist unseres Erachtens nicht 5-Sterne würdig. Im Zimmer befand sich von Seiten Hotel eine Begrüssungsobstschale, deren Inhalt nach einigen Tagen trotz offensichtlichem Schimmelbefall nicht entfernt wurde.
Das Hotel befindet sich etwas erhöht ca. 10 Gehminuten von der Kitzbüheler-Fussgängerzone. Der Hotelkomplex ist eingebettet in eine wunderschöne Golfplatzanlage und bietet einen wunderbaren Blick auf den Hahnenkamm.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das Hotel bietet einen sehr gepflegten Spa-Bereich mit Pool und Dampfbad-/Saunalandschaft. Am Pool hat es ausreichend bequeme und stillvolle Liegen. Auch das Personal im Wellness-Bereich ist sehr zuvorkommend und kompetent.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus & Liliane |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Liliane und Herr Markus, herzlichen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitgeteilt haben. Wir freuen uns darüber das Ihnen das Hotel, die Lage und der SPA gefallen hat. Wir bedauern sehr das Sie sich hier nicht rundum wohl gewühlt haben und dass wir Sie nicht in allen Bereichen von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Es ist uns ein großes Anliegen und sehr wichtig, alle Mitarbeiter unseres Teams dahingehend zu schulen, unseren Gästen nicht nur einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, sondern auch alle Gäste von unserer gelebten Gastfreundschaft und Herzlichkeit zu überzeugen. Wir möchten uns nochmal für Ihre Rückmeldung bedanken. Ihr Feedback besprechen wir auch im Team um zu gewährleisten, dass wir uns entsprechend verbessern. Wir hoffen Sie bewerten dies als Ausnahme und geben uns erneut die Gelegenheit Sie bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus dem sonnigen Kitzbühel Lee Jourdon Leitender Gastgeber
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