Schlosshotel Kitzbühel

Leider stark nachgelassen. Wir reisen bereits seit 20 Jahren regelmäßig in A-Rosa Hotels und auch in das in Kitzbühel. Diese Jahr waren wir in der letzten Juliwoche dort. Man merkt generell dass das Management spart wo es nur geht und auch zusätzlich Einnahmen generiert, die früher kostenfrei waren. Am schlimmsten hat sich jedoch der Zimmerservice entwickelt. Die Reinigung der Zimmer wurde an einen Subunternehmen vergeben. Wir waren wie immer mit unserem Hund im Hotel. Hierfür mussten wir neben der täglichen Mehrkosten auch eine teurere Zimmerkategorie wählen, was bislang so nicht war. Wie das bei Hotelgästen mit Hund immer der Fall ist, kann das Zimmer nur gereinigt werden, wenn sich der Hund nicht im Zimmer befindet. Bislang hatten wir immer einem Zimmermädchen bescheid gegeben wenn wir z.B. zum Frühstück oder zum Gassigehen mit dem Hund Unterweg waren. Das funktioniert in allen Hotels in denen wir uns bewegen problemlos (früher auch im a-Rosa). Die Zimmermädchen sprechen kein Deutsch und fast kein Englisch. Eine Konversation ist praktisch nicht möglich. Wenn dann das Zimmer nicht gereinigt wurde (bei uns in 4 von 7 Tagen der Fall), kann dies auch nicht nachgeholt werden, da das Personal des Subunternehmens das Hotel bereits verlassen hat und das eigene Personal dieses nicht mehr macht. Nach einer massiven Beschwerde wurde einmal das Zimmer nachträglich gereinigt. Die Flaschen zum Auffüllen der Minibar aber einfach vor der Türe stehen gelassen (obwohl vor Ort). Wir reisen mindestens5-6 mal jedes Jahr in 5 Sterne Wellness Hotels und sind natürlich auch anspruchsvolle Gäste, die bei den aufgerufenen Preisen auch entsprechenden Service erwarten. Auch beim Essen wird inzwischen gespart. Schaden wenn man in Tirol zum Frühstück nicht einmal mehr Tiroler Speck bekommt. Künftig werden wir das a-Rosa in Kitzbühel nicht mehr aufsuchen. Vielleicht ändert sich die aktuelle Philosophie des Managements wieder. So wird das sicher nicht mehr lange gutgehen. Wir werden die Kommentare weiter verfolgen und evtl. wieder kommen wenn die selbst geschaffenen Missstände beseitigt wurden.

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