Schlosshotel Lacknerhof

Lieber Herr Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und eine so ausführliche Bewertung verfasst haben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da wir so die Qualität unsere Dienstleistung ständig verbessern können. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel im Allgemeinen gut gefällt. Besonders im Winter ist der Lacknerhof (auch durch seine Lage) sehr beliebt bei Wintersportlern jeder Art - hier treffen sich Familien genauso wie Alleinreisende. Wir würden gerne zu Ihren angesprochenen Kritikpunkten Stellung nehmen: Die Sicherheit unserer kleinen Gäste ist eines unserer größten Anliegen, weshalb es uns ein Bedürftnis ist, Ihre Aussage richtig zu stellen: Unser Kinder-Bereich hat keinen direkten Zugang zum Schwimmbad! Dieser ist durch 2 schwere Brandschutztüren (welche durch Kinder nicht zu öffnen sind), dem Treppenhaus des Hotels und einer weiteren Treppe vom Badebereich getrennt! Wir hatten diesbezüglich noch nie Probleme mit der Sicherheit unserer kleinen Gäste! Es tut uns aber sehr leid, dass Sie keine positiven Erfahrungen mit unseren Kinderbetreuern gemacht haben. Seien Sie versichert, dass dies bisher noch nie vorgekommen ist und dass wir hier bereits personelle Konsequenzen gezogen haben. Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Der Unterhaltungsbereich im Tiefparterre des Hotels umfasst insgesamt über 200 m², welcher teilweise sehr wohl über Tageslicht verfügt (Terrassentürfront im Kinderspielbereich). Die Erweiterung des Kinderclubs ist bereits in Planung. In den letzten Jahren wurde sehr viel in die Renovierung und Modernisierung unseres Hauses investiert - die neuen Badezimmer, Hotelhalle, Wintergarten, neue Kinder-Fun-Park etc. - und wir bleiben weiter am Ball. Auch eine große Familienbadewelt und ein betreuter Spielbereich im ersten Stock des Hotels sind schon geplant Leider ist es aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, alles gleichzeitig zu realisieren, was Sie sicherlich verstehen werden. Mit freundlichen Grüßen Familie Lackner mit Team