hatte ein standard zimmer für 108 euro reserviert und musste aber 132 euro zahlen. rezeptionistin nicht sehr freundlich dusche lächerlich klein, afri cola wurde mit 6.50 euro berechnet - abzocke werde dieses hotel nicht wieder buchen
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Unsere Zimmerpreise passen wir – wie in der Hotellerie üblich – tagesaktuell an Auslastung und Saison an. Daher kann es bei einer Verlängerung vorkommen, dass für den zusätzlichen Aufenthalt ein anderer Preis gilt. Unsere Kollegin an der Rezeption hat Ihnen dies vor Ort bereits freundlich erklärt und sich auch für eventuelle Unklarheiten entschuldigt. Sie erinnert sich, dass Sie Ihren Aufenthalt um eine Nacht verlängert haben und hierfür der tagesaktuelle Preis berechnet wurde. Auch die Preisgestaltung für unsere Getränke, wie die Afri Cola, wurde Ihnen im Gespräch erläutert. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Eindruck einer unfreundlichen Atmosphäre gewonnen haben. Unsere Mitarbeiterin hatte den Check-out als durchaus angenehmes und auch freundliches Gespräch in Erinnerung. Es tut uns leid, dass unsere Erklärungen für Sie nicht zufriedenstellend waren und Sie sich eine andere Lösung gewünscht hätten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback. Freundliche Grüße Schlosshotel Steinburg
