Übernachtungspreis und Leistung passen nicht zusammen! Zimmer und Flure einfach und in die Jahre gekommen, jedoch gepflegt, viele davon auch im UG, Badezimmer renovierungsbedürftig. Frühstück eher gewöhnlich, keine Vollkornbrote, keine Kuchenauswahl, auf Eier Omelett 1Stunde gewartet, Service wenig professionell. Personal an Rezeption freundlich, bei Tischreservierung im Restaurant unflexibel. Das Parken mit Chip gut gelöst. Wellnessbereich okay.

Zimmer

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im April 2022
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Antonie
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Schmid, vielen Dank für das Lob an unser Team an der Rezeption. Den Rest möchte ich jedoch nicht so stehen lassen. Ich denke, Sie waren noch nicht viel in Hotels, sonst hätte Sie nicht verwundert, dass unsere Hausdame Ihr Zimmer überprüft. Gerade in den älteren Zimmern ist Sauberkeit extrem wichtig. Was erwarten Sie für einen Tagespreis von 60 € (in Worten Sechzig €) ohne Frühstück in einem 4 Sterne Hotel? Sie haben dafür alle Annehmlichkeiten des Wellnessbereiches erhalten. Einen wunderschönen Pool, unseren Park, 3 Saunen, ein hervorragendes Frühstücksbuffet auf Wunsch. Jeden Tag gibt es ein Kuchenangebot wie auch Vollkornbrot. Kostenloser Parkplatz und kostenloses W lan. Ich kann Ihre Bewertung beim besten Willen überhaupt nicht verstehen. P.S. wenn viel los ist, wartet man schon mal paar Minuten. Aber "eine Stunde" ist aus Grimms Märchen gezaubert. Wir empfehlen auch immer, wenn nicht zwingend nötig, nicht um 9 Uhr zum Frühstück zu kommen. Beste Grüße aus dem kopfschüttelnden Schmelmer Hof Jens Thielmann Hoteldirektor

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