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Cornelia (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2022 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Viel Geld für viel Unzufriedenheit
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

•Zimmerservice arbeitet schlampig •Silberfischchen im Badezimmer •Servicepersonal (Lehrlinge, Aushilfen?) im Restaurant verstehen wenig Deutsch und arbeiten unkoordiniert und wenig vorausschauend •Koch - Abendessen immer spitze


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im April 2022
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Cornelia
Alter:61-65
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Rieker, vielen Dank für Ihrer Bewertung und das Lob für unseren Koch. Ich denke nicht, dass Sie einschätzen können ob wir unkoordiniert arbeiten oder wenig vorrausschauend sind. Ich würde mich auch nicht anmaßen Ihre Tätigkeit zu ohne Fachkenntnisse zu bewerten. Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig, speziell die Auszubildenden unterziehen wir wöchentliche Trainees. Deutsche gehen gern am Samstag essen, aber leider nicht mehr gern in der Gastronomie arbeiten. Darum, und speziell nach Corona, behelfen wir uns mit fleißigen Menschen aus anderen Ländern. Das die nicht sofort fließend Deutsch können ist leider so. Silberfischchen sind nicht so hübsch, auch wenn sie mit ihren Fühlern und ihrem schlängelndem Gang unappetitlich aussehen, gibt es keinen Grund sie zu bekämpfen. Denn Silberfischchen übertragen keine Krankheiten. Sie kommen nur (im Frühjahr)heraus wenn zu hohe Luftfeuchtigkeit im Bad herrscht. Wir hatten uns ja bereits unterhalten, uns für die Tiere entschuldigt und Ihnen einen Obstteller, eine Flasche Sekt und den Kuschelbär als Entschädigung zukommen lassen. Dazu haben wir ihnen mehrfach einen Umzug angeboten. Sich nun auf allerlei Portalen nochmals zu dem Thema zu äußern, finde ich mehr als Unanständig. Ihr Unmut kommt sicher aus Ihrer privaten Situation, jedoch kann dafür der Schmelmer Hof nichts. In diesem Sinne, bleiben oder werden Sie gesund Ihr Jens Thielmann Hoteldirektor