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Tom (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 3-5 Tage • Winter
Servicewüste am Samerberg
1,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren zum Jahreswechsel 2014/15 in einer Ferienwohnung am Schrödlhof. Leider mussten wir feststellen, dass Gäste dort nicht willkommen sind. So teilte uns die Tochter des Vermieters mit, dass man als Gast in der Ferienwohnung doch sehr stören, da Sie jedes Geräusch hören können !!!!! Ebenso hat wir im Badezimmer eine Temperatur von 16 C und in den Räumen teilweise ebenso und das bei einer Außentemperatur von - 10 C !!!! Beschwerden wurden zunächst abgebügelt mit "Kann nicht sein" oder "Stimmt nicht" Erst am 3.Tag war alles funktionsfähig... Eine adäquate Erstattung war erst nach stundenlangen Verhandlungen und nach Einschaltung des Fremdenverkehrsamtes zu erlangen. Ebenso war die Einrichtung teilweise vollkommen zerschlissen und vollkommen unzweckmäßig.. Auch der Eingang zur Wohnung erfolgte noch über eine Baustelle. Man soll sich hier auch nicht täuschen lassen, es handelt sich NICHT um einen BAUERNHOF, sondern um einen EHEMALIGEN landwirtschaftlichen Betrieb, der in den letzten Jahren zu einem Wohnhaus umgebaut wurde!!!!- Außer 2 Katzen und einigen Hühnern haben wir keine Tiere gesehen!! Fazit: Viel zu teuer, unzweckmäßig und eine extrem unfreundliche Vermieterin. Für Ferien also unbeding zu meiden!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wir bedanken uns für die konstruktive und "sachliche" Bewertung von "Tom", möchten jedoch folgende Punkte anmerken: - Fremdsprachenkenntnisse: "Tom" kann die Fremdsprachenkenntnisse gar nicht bewerten, da er deutscher Herkunft ist und daher auch deutsch gesprochen wurde (somit ist die schlechte Bewertung ungerechtfertigt und nicht nachvollziehbar). - Ausstattung des Zimmers: Großer Südbalkon, nagelneuer Flach-TV, Spülmaschine usw. Wieso "Tom" hierfür nur 1 Stern gibt ist uns nicht klar. - Rezeption, Check-In: "Tom" und seine Familie sind OHNE uns zu informieren erst um 23 Uhr angereist und wurden trotzdem problemlos eingelassen, sogar erwartet, daher ist die Bewertung mit nur 1 Stern nicht nachvollziehbar für uns. - Lage und Umgebung: Die ländliche Region war "Tom" vorher gut bekannt! Daher wundert uns die Bewertung mit nur 3 x 1 Stern. Auch gibt es genügend Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe, Verkehrsanbindung durch Straße und Bus ist vorhanden (Nur weil es keine Zugverbindung gibt nur 1 Stern?). - Zustand des Hotels: Neubau mit 4 Sternen qualifiziert durch DTV im Oktober 2014, "Tom" hat wohl erheblich höhere Ansprüche als ein ausgebildeter Prüfer. - Familienfreundlichkeit: Seit 50 Jahren beliebt bei Familien! Kinderspielplatz, schöne Kinderzimmer usw., für uns nicht nachvollziehbar. - Zum 3. Satz der Bewertung: Die anderen Gäste haben sich bei uns beschwert, da die Familie sich rund um die Uhr sehr laut gestritten hat. Darauf haben wir die Familie freundlich hingewiesen. Anscheinend hat "Tom" das persönlich genommen. - Zur Temperatur: Nachdem wir der Familie ein Thermometer zur Verfügung gestellt haben und ein Fachmann extra am Feiertag vorbei kam stellte sich heraus, dass es im Bad 20°C hatte (nicht 16°C), in den anderen Räumen war es wesentlich wärmer. Die Eltern hatten das Thermostat auf volle Leistung gestellt, jedoch hatten die Kinder der Familie es zurückgestellt und die Fenster geöffnet, da ihnen zu heiß war! Es ist schade, dass HolidayCheck hierfür keinerlei Beweisfotos (oder ähnliches) angefordert hat, sondern der (sehr emotionalen) Behauptung blind Glauben schenkt. - Zur Einrichtung: Die Wohnung wurde nach dem Neubau (abgeschlossen Sommer 2014) neu eingerichtet, die Einrichtung ist somit absolut neuwertig (weder zerschlissen noch unzweckmäßig, da auch die Einrichtung in der 4-Sterne-Klassifizierung enthalten ist, wieder scheint "Tom" höhere Ansprüche zu haben als der ausgebildete Prüfer)! Leider gibt es auch hierfür weder Beweisfotos noch eine genauere Beschreibung welche Möbel beanstandet werden. - Der Eingang erfolgte über das komplett neue (und fertige) Treppenhaus! Nur die Stufen vom Parkplatz zur Haustüre waren noch nicht ganz fertiggestellt, jedoch bereits voll benutzbar und sicher. "Tom" schreibt hier jedoch allgemein von einer Baustelle, was absolut nicht zutrifft. Auch dies wurde von HolidayCheck nicht überprüft. - Es handelt sich sehr wohl um einen Bauernhof, man kann jedoch nicht erwarten, dass die Kühe im Dezember/Januar draußen stehen, immerhin hatten wir 1 Meter Schnee und Minusgrade (was "Tom" ja selbst bemerkt). Außerdem sind es 4 Katzen und 30 Hühner (die natürlich bei diesem Wetter auch lieber drinnen bleiben). - Allgemein sind wir leider enttäuscht von der Bewertung. Die Einschaltung des Fremdenverkehrsamtes erfolgte durch uns, da "Tom" auf unseren Nachlassvorschlag zuerst nicht eingehen wollte, sondern einen viel höheren Betrag forderte. Da wir auf diese Forderung nicht eingegangen sind hat er wohl keine andere Möglichkeit gesehen als hier auf HolidayCheck seine (sehr emotionale und ungenaue) Meinung in Form dieser Bewertung kund zu tun. Wir hoffen, dass unsere Gäste sich weiterhin selbst Ihre Meinung über unser Angebot bilden und sich nicht auf die Meinung einer einzelnen Person verlassen.