Schüle's Gesundheitsresort & Spa

Sehr geehrte, liebe Helga, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus auf HolidayCheck zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlfühlen konnten und dass Sie die Zeit im SCHÜLE’S nicht in vollen Zügen genießen konnten. Gerne nehmen wir im Folgenden zu Ihrer Kritik Stellung. Sie buchten über die TUI Deutschland GmbH unser Standard-Einzelzimmer. Dies ist das Zimmer „Rosmarin“ mit 18 m² im alpenländischen Stil, ohne Balkon, wobei Sie jedoch davon ausgegangen waren, dass das gebuchte Zimmer über einen Balkon verfüge. Weshalb Sie die Informationen im Vorfeld der Reservierung nicht erhalten haben erschließt sich uns nicht. Deshalb betonte Herr Schüle auch bei Ihrem Reklamationsgespräch, dass nicht wir für die Beschreibung des gebuchten Zimmers verantwortlich sind. Das SCHÜLE’S ist nur verpflichtet, das gebuchte Zimmer in der vereinbarten Kategorie zur Verfügung zu stellen, was selbstverständlich auch geschah. Die Lage unseres Hausers ist überdurchschnittlich ruhig. Bei der vor dem Haus verlaufenden Straße handelt es sich um die Ludwigstraße, einer Nebenstraße, die wahrlich keine Hauptstraße ist. Um dennoch ein Höchstmaß an Ruhe auch in diesen Zimmern zu gewährlisten, sind diese Zimmer mit sogenannten Lärmstopfenstern, einer sehr aufwendigen Fensterkonstruktion mit separater Lüftung, ausgestattet. Die Behauptung, dass Wellnessgäste mit einem kürzeren Aufenthalt gegenüber anderen Gästen, die eine längere Zeit bei uns im Haus verbringen, benachteiligt werden, entbehrt jegliche Wahrheit. Es ist unser größtes Bestreben, dass sich all unsere Gäste wohlfühlen – völlig unabhängig von der Aufenthaltsdauer oder der Art und der Anzahl der Aufenthalte. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit uns verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Oberstdorf! Ihre Familie Schüle mit dem gesamten Team