Seaside Hotel Sandy Beach

Sehr geehrter Jürgen, ich bedauere sehr, dass Sie sich nach nur einer Nacht entschlossen haben, unser Hotel zu verlassen. Es freut mich, dass Sie die gute Qualität der Speisen und die vielfältige Auswahl positiv hervorgehoben haben, aber tut es mir sehr leid zu hören, dass Sie die Matratzen in Ihrem Zimmer als zu hart empfanden. Wir haben ein „Matratzen-Menü“ und selbstverständlich hätten wir Ihnen gerne umgehend die Matratze in einem gewünschten Härtegrad ausgetauscht. Unser Hotel stammt aus den 80er Jahren, aber wir führen fortlaufend und kontinuierlich Renovierung- und Modernisierungsmaßnahmen durch, um alles in perfektem Zustand zu halten. Zu den neuesten Updates gehört der gesamte Poolbereich, die Pool Bar, unsere Salon Bar und unser Restaurant. In Bezug auf die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften möchten wir betonen, dass unser Hotel die nationalen, regionalen und lokalen Vorschriften sowie die von der kanarischen Regierung erlassenen Maßnahmen in den jeweiligen Ampelphasen in Bezug auf Auslastungen und Beschränkungen erfüllt, und die guten Zahlen für die Kanarischen Inseln (im Vergleich zum Festland Spanien und anderen EU-Ländern) zeigen, dass die auferlegten Maßnahmen funktionieren. Zurzeit befinden wir uns in der Ampelphase 1 (geringes Risiko), die eine komplette Auslastung von 100% im Freien und eine Beschränkung von 75% im Innenbereich zulässt. Die Einhaltung der genannten Vorschriften wird in unserem Fall auch dadurch erleichtert, dass sich viele unserer Gemeinschaftsräume sowie Restaurant- und Barbereiche im Freien befinden. Nochmals bedaure ich es sehr, dass Sie uns keine Chance gegeben haben. Wir sind seit mehr als 30 Jahren leidenschaftliche Gastgeber und mein Team und ich hätten alles unternommen, um Ihnen den perfekten Aufenthalt zu bieten, die unsere Gäste seit Jahrzehnten gewohnt sind. Mit besten Grüßen, Eva Karg, Stellvertretende Direktorin Seaside Sandy Beach****