Seaside Hotel Sandy Beach

Lieber Jorge, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gern an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Bezüglich der Matratze möchten wir erwähnen, dass wir diese auf Wunsch gern austauschen oder mit einer weicheren Auflage versehen. Ein erholsamer Schlaf ist uns wichtig – daher können Gäste ihre Wünsche einfach in den im Zimmer befindlichen Notizblock eintragen und an der Rezeption abgeben. Sollte einmal etwas im Zimmer nicht einwandfrei funktionieren, wie etwa eine Lampe oder ein Fenster, steht Ihnen unser Rezeptionsteam jederzeit zur Verfügung. Wir hätten selbstverständlich sofort Abhilfe geschaffen oder – sofern möglich – ein anderes Zimmer angeboten. Um unser Hotel stets in bestem Zustand zu halten, führen wir regelmäßige Instandhaltungsarbeiten durch. Darüber hinaus ist eine umfassende Modernisierung unseres Hauses geplant, deren genauer Beginn derzeit noch nicht feststeht. Wir prüfen momentan, welche Wäscheständer sich am besten für unsere Balkone eignen. Unabhängig davon können Badetücher selbstverständlich täglich gewechselt werden. Bezüglich der Gesundheit unserer Gäste möchten wir anmerken, dass die derzeit häufig auftretenden Erkältungen nichts mit unserem Hotel zu tun haben – auf den Kanarischen Inseln ist aktuell, wie in ganz Europa, Erkältungszeit. Zum Strand gelangen Sie über den separaten Ausgang im Erdgeschoss, der auch bequem mit dem Fahrstuhl erreichbar ist. Von dort sind es nur etwa zwei Gehminuten. Bei einem zukünftigen Aufenthalt erklärt Ihnen unser Rezeptionsteam gerne den schnellsten Weg. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Seaside Sandy Beach begrüßen zu dürfen – und Sie dann mit einem rundum gelungenen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Playa del Inglés Eva Karg, Hoteldirektorin Seaside Sandy Beach****