Secrets Akumal Riviera Maya - Adults only

Lieber Rolf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllen konnten und für die Unannehmlichkeiten die Ihnen Erfahren sind. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns und bietet uns konstruktive Hilfe, um unser Angebot weiterhin zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes auf kein offenes Ohr bezüglich Ihres Feedbacks gestoßen sind. Der Geruch, den Sie erwähnen, kommt von unserem gedüngtem Wasser mit dem wir unsere Gärten bewässern. Wir werden weiter daran arbeiten diesen Geruch zu neutralisieren damit Gäste in Zukunft damit keine Probleme haben. Bezüglich des Entertainment Angebotes bzw. der Parties ist es schade zu hören, dass Ihnen dies zu viel war. Aus diesem Grund bieten wir grundsätzlich verschiedenes an, um auch Ruhe suchenden Gästen genau dies zu bieten. Unser Ruhepool ist da zum Beispiel die beste Anlaufstelle. Wir bitten nochmals um Verzeihung für die unangenehmen Momente während Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht noch einmal die Chance geben Ihre Ansicht über uns zu verbessern. Wenn Sie sich noch einmal dazu entscheiden bei uns Ihren Urlaub zu verbringen würden wir Ihnen anbieten sich mit uns in Kontakt zu setzen, damit wir Ihnen einen tollen Urlaub bieten können. Mit besten Grüßen, Anahí Acosta E-Concierge / Social Media Secrets Akumal Riviera Cancún