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Miriam (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2024 • 1 Woche • Strand
Bester Urlaub ever
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Wahnsinnig tolles Hotel, das keine Wünsche offen lässt! Wir haben uns super wohlgefühlt, es war eines der besten Hotels in denen wir je waren.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Riesige Zimmer (und wir hatten noch die "billigste" Kategorie) mit super viel Platz. Der Whirlpool im Bad wurde rege genutzt von uns, das war super entspannt. Die Betten waren bequem. Wir hatten einen Balkon mit Tropical View, die auch wirklich sehr tropical war, der Ausblick auf schöne Dschungelpflanzen hat uns jeden Tag glücklich gemacht! Unser Zimmer lag sehr ruhig in Gebäude 7 im zweiten von 5 Stockwerken (eigentlich im ersten von 4, da das Erdgeschoss ja in anderen Ländern als Stock 1 gezählt wird). Sehr cool fanden wir auch im Bad die kleinen Regale an der Wand neben dem Waschbecken, da konnte man all seine Sachen reinstellen und die Ablagefläche beim Becken war dadurch ordentlich. Einzig Aufhängmöglichkeiten für Handtücher oder auch nasse Badekleidung hätte es ein paar mehr geben können. :D Zum Balkon führte eine Schiebetür mit integrierter Mückentür, das war ganz cool. Die Minibar wurde jeden Tag aufgefüllt. Ohne Aufpreis konnte man rund um die Uhr per Tablet, das im Zimmer bereit stand, den Zimmerservice kommen lassen und sich aus einer sehr großen Auswahl Essen und Trinken bringen lassen. Die Lösung mit dem Tablet ist vor allem für Introvertierte, die nicht gern per Telefon bestellen, absolut super!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Es gibt soooo viel Auswahl. Es gibt diverse à la carte Restaurants für den Abend, wir haben alle mindestens einmal besucht, einige auch mehrmals. In jedem Restaurant gab es eine Auswahl an veganen, vegetarischen und auch glutenfreien Speisen, die stets im Menü gekennzeichnet waren. Das Frühstück haben wir immer im Market Cafe eingenommen, wo es ein riesiges Buffet gab, das keine Wünsche offen lässt. Rund um die Uhr kann man beim Coco Cafe Kaffee, Frappés und Häppchen bekommen. Mittags hat man die Wahl, ob man zum Buffet im Market Cafe geht, oder à la carte im Seaside Grill isst, sich Essen an den Platz bringen lässt oder eine leckere frische Steinofenpizza nimmt. Zwischendurch gab es mittags auch Grill-Events, bei denen am Pool live gegrillt wurde. Alle Speisen und Getränke waren unglaublich lecker und die Restaurant-Mitarbeiter waren alle freundlich und aufgeschlossen. Was ich auch echt gut fand, waren die kleinen Taschenständer, die man an den Tisch gebracht bekommen hat, an denen man seine Handtasche anhängen konnte. Solche Kleinigkeiten haben einem einfach den Urlaub noch versüßt. Nachmittags fuhren um den Pool auch ein Eiswagen und ein Wagen mit frischem Obst.


    Service
  • Sehr gut
  • Hier müsste man 10 von 6 Sonnen geben, denn der Service ist wirklich überragend. Alle Mitarbeiter waren immerzu freundlich und guter Laune, sie gaben uns stets das Gefühl, dass wir willkommen und geschätzt sind (und nicht nur, weil wir Trinkgeld geben, sondern auch völlig selbstverständlich). Man hatte stets das Gefühl, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit mögen und gut behandelt werden. Das war für uns unglaublich wertvoll. Es gibt sogar einen Sonnenbrillenputzservice am Pool. An manchen Tagen, wenn um den großen Pool herum für Abends ein Event vorbereitet wird, wird ein Teil der Liegen nachmittags abgebaut. Wenn man dann genau dort seinen Platz hat, bietet das Personal einem an, den Platz umzusiedeln, und arrangiert dann sogar die Handtücher für einen. Es wurde auch immer schon am Vormittag angekündigt, dass an dem Tag ab 15:00 Uhr oder so die Vorbereitungen anfangen und dass man dann den Platz wechseln müsste. Da wir an den Events auch immer teilnehmen durften, die waren für alle zugänglich, und es da noch mehr Essen gab, hat uns das überhaupt nicht gestört. Das ist während unserer 10 Tage dort zweimal vorgekommen, :) Jeden Tag wurden morgens auf jeder Liege liebevoll Handtücher bereit gelegt, die man auch tagsüber mehrfach austauschen konnte. Rund um die Pools gab es mehrere Boxen mit frischen und für gebrauchte Handtücher, es waren auch immer genügend vorhanden. Jeder Pool hatte immer einen Pool-Concierge, der sich einem jeden Morgen persönlich vorgestellt hat als Ansprechpartner für den Tag, zu dem man mit jedem Wunsch jederzeit kommen konnte.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt ca. 1 Stunde vom Flughafen Cancun entfernt in Akumal. Zum Ort ist es nicht sehr weit und in unmittelbarer Nähe gibt es viele Angebote zum Schnorcheln. Ansonsten liegt das Hotel aber mitten im Urwald und ist umgeben von sehr viel Grün.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab sehr viele Angebote, das Animationsteam war immer unterwegs. Wir selbst haben nichts davon genutzt, weil wir gern einfach nur auf unserer Liege entspannt haben, aber es gab jeden Tag eine ganze Batterie an Angeboten, was man auch alles in der App angucken konnte, die man für den Zimmerschlüssel ohnehin hatte. Ich glaube, hier wird niemandem langweilig. Gleichzeitig war aber auch nie jemand aufdringlich, sodass man auch einfach in Ruhe den Urlaub genießen konnte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Januar 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Miriam
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Wir freuen uns sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. Vielen Dank, dass Sie das Secrets Akumal für Ihren Urlaub an der Riviera Maya gewählt haben. Unser Ziel ist es, alle unsere Gäste immer zufrieden zu stellen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diana Guzmán Social Media Manager