Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung auf HolidayCheck und dafür, dass Sie die vielen Stärken des Secrets Mallorca Villamil gewürdigt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Junior Suite mit Meerblick Ihnen einen ausgezeichneten Komfort und Sauberkeit geboten hat und dass unser Frühstücks- und Abendangebot sowie unsere ruhige und dennoch zentrale Lage zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Es freut uns auch sehr, dass Ihnen unsere Strandausstattung und unser freundliches, aufmerksames Personal positiv aufgefallen sind. Ich möchte Sie jedoch darauf hinweisen, dass in Spanien alle Strände öffentlich sind und der Service in Bezug auf die Liegestühle am Strand nicht vom Hotel abhängt. Wir schätzen Ihre ehrlichen Einblicke in Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht. Wir werden Ihre Kommentare zum Alter des Hotels zur Kenntnis nehmen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Was die Herausforderungen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Liegestühlen und der begrenzten Platzverhältnisse am Pool betrifft, insbesondere für unsere Preferred Club-Mitglieder, möchten wir Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Probleme zu beheben – indem wir die Zugangs- und Auffüllprozesse überprüfen und Möglichkeiten zur Verbesserung des Pools und der Sonnenliegenbereiche suchen, um allen Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr ausgewogenes Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern. Wir sind weiterhin bestrebt, Ihnen bei zukünftigen Aufenthalten ein ebenso gepflegtes und unbeschwertes Erlebnis zu bieten, wie Sie es verdienen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch raffinierteres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Antonio Tie Guest Experience Team Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa