Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Donald, Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht vollständig von unserem Hotel überzeugen konnten und wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich möchte Ihnen sagen, dass wir eine sehr gute Qualität der Speisen haben. Es tut mir leid, dass es Ihnen nicht geschmeckt hat, aber Der Aufenthalt muss wenn Sie einchecken bezahlt sein,das ist die Hotelordnung. Es tut mir leid, dass Sie denken, dass wir die Hygiene in unserem Spa nicht aufrechterhalten, aber lassen Sie mich Ihnen sagen, dass wir uns jeden Tag um die Hygiene im Hotel kümmern.unser Spa ist jetzt von 11 - 19 Uhr geöffnet. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um die negativen Aspekte Ihres Aufenthalts bei uns zu lösen, denn das Wohlbefinden unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hat für uns oberste Priorität. Es tut mir leid, dass ich Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Mit freundlichen Grüssen Monika Krejcova Guest Experience Manager