Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Sehr geehrte Damen und Herren, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels am Strand schätzen. Ihre Anmerkung zur Notwendigkeit einer Renovierung haben wir aufmerksam aufgenommen und prüfen aktuell entsprechende Maßnahmen, um den Komfort weiterhin zu gewährleisten. Bezüglich der Sonnliegen und Sonnenschirme am Pool bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unser Angebot in diesem Bereich überprüfen und verbessern, damit zukünftig ausreichend Liege- und Schattenplätze zur Verfügung stehen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Cocktails nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise geben wir direkt an unser Bar-Team weiter, um die Zubereitung und Qualität zu optimieren. Zum WLAN in Zimmer 8 entschuldigen wir uns für die Schwäche des Signals und dafür, dass sich trotz Ihrer Reklamation keine Verbesserung eingestellt hat. Wir sind bereits dabei, unsere Netzwerkinfrastruktur zu überprüfen und auszubauen, um eine bessere Verbindung zu gewährleisten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Monika Krejcova Guest Experience Manager