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René (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Immer wieder
6,0 / 6

Allgemein

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel und es spricht nicht da gegen nochmals dorthin zu gehen. Wir waren sehr zufrieden und die Mitarbeiter haben sich sehr um uns bemüht. Wir hatten den Prefered Club gebucht und haben es nicht bereut.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind wirklich gross und wurden jeden Tag zu unserer Zufriedenheit gereinigt. Auch wurde die Minibar täglich aufgefüllt. Unser "Zimmermädchen" (Carmen) war wirklich ein Engel und fragte jeden Tag nach unseren Wünschen


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die Qualität der Speisen und deren Zubereitung war für unseren Geschmack der Hammer. Das Filet im Seaside Grill wurde jedesmal wie gewünscht (Medium) gebracht. Wir haben alle Restaurant (ohne Carnival) besucht und kamen auf unsere Kosten. Die Sushi bei der Prefered-Lobby sind unbeschreiblich


    Service
  • Sehr gut
  • Im Prefered-Club hatten wir einen Butler (Marcelo), welcher täglich nach unserer Zufriedenheit nachfragte und bei Problemen eine umgehende Lösung veranlasste. Der Service am Strand (Ana Louisa) war Spitzenklasse und ist kaum noch zu topen


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauert ca. 30 min. In der näheren Umgebung des Hotels hat es nicht wirklich viel. Jedoch kann man mit dem Taxi zu Einkaufcentren etc. gefahren werden


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Meine Frau hat sich eine Massage gegönnt. Dies ist eigentlich der einzige Punkt, welcher zum Beanstanden ist. Der verlangte Preis (155 $) war nicht der vereinbarte (125 $) und die Zeit (50 min.) wurde nicht eingehalten. Anstelle von 14 Uhr wurde die Massage um 14.20 Uhr begonnen und um 14.55 Uhr wurde sie beendet. Auf die Reklamation wurde nicht eingangen. Da das Wellness und das Hotel nicht zusammengehören, kann das Hotel nicht viel dafür. Ich rate jedoch jedem ab, eine Massage zu buchen.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:René
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber René, Danke, dass Sie Secrets Royal Beach Punta Cana als Ziel für Ihren Urlaub gewählt haben. Es ist eine große Freude, Ihren Kommentar zu lesen und zu bestätigen, dass Sie eine so besondere und unvergessliche Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns, dass Sie alle unsere Dienstleistungen, Einrichtungen und die Aufmerksamkeit unserer herzlichen Mitarbeiter genossen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Urlaub! Mit freundlichen Grüßen, Doris Guzmán Manager für soziale Netzwerke socialmedia1.nolpc@nowresorts.com Secrets Royal Beach Punta Cana