Ruhige Lage am Rande von Gerolstein, von außen eher Charme der 1970er Jahre, von innen gut renoviert. Beim Reinkommen erlebt man einen ansprechenden Empfang
Zimmer sind gut ausgestattet, die Matratze ist sehr gut nur leider mit einem Vollgummischutz umzogen, was zu Wärmestau führt, Bettdecke ist sehr schwer. Lichteinwirkung durch Laternen vom Nachbargrundstück war sehr störend für die Nachtruhe.
Atmosphäre war gut. Das Publikum ist eher bei 70+ anzutreffen. Es gab viele unterschiedliche Speisen, die uns allen aber leider nicht besonders zugesagt haben. Statt einer wie angekündigt Originalpaella gab es eher einen Reispamps mit Meeresfrüchten. Ein weiteres Gericht schied wegen der Cocktailsauce auf dem Roastbeef aus.
Es kam auf die jeweilige Person an, mal sehr gut, mal war viel Luft nach oben.
Die Lage für Wanderungen vom Hotel aus und in die nähere und weitere Umgebung ist optimal.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Pool ist wegen der Größe (6x 12m) sehr gut zum Schwimmen geeignet. Der Wellnessbereich ist sehr liebevoll ausgestattet. Leider ist der Poolbereich vom Wellnessbereich durch einen langen Flur getrennt. Die Massagen sind sehr zu empfehlen.
Liebe Simone, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die ruhige Lage am Rande von Gerolstein, die guten Möglichkeiten für Wanderungen sowie unseren Empfangsbereich, den Pool und den liebevoll gestalteten Wellnessbereich positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für unsere Massagen geben wir sehr gerne an unser Spa-Team weiter. Ebenso danken wir Ihnen für die Rückmeldung zu Ihrem Zimmer, insbesondere zur Ausstattung und Matratze. Gleichzeitig bedauern wir, dass einzelne Aspekte wie der Matratzenschutz, die Bettdecke sowie die Lichtverhältnisse durch externe Beleuchtung Ihren Schlafkomfort beeinträchtigt haben. Ihre kritischen Hinweise zur Gastronomie nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass einige der angebotenen Speisen – insbesondere die angekündigte Paella – nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Eine gleichbleibend hohe Qualität und eine transparente Umsetzung unserer Speisekonzepte sind uns sehr wichtig, und wir werden dies intern entsprechend besprechen. Auch Ihre Einschätzung zur Atmosphäre und zum Publikum nehmen wir als subjektive Wahrnehmung zur Kenntnis. Unterschiedliche Erwartungen und Reisegruppen sind in einem Hotelbetrieb normal, dennoch ist uns ein möglichst angenehmes Umfeld für alle Gäste wichtig. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches und umfassendes Feedback. Es hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und bestehende Stärken weiter auszubauen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Phillip Schinagl Direktionsassistent
