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Ani (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2021 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Bed &Breakfest mit einer tollen Sauna.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Positiv ist die Ausstattung der Saunalandschaft und das renovierte Restaurant. Die Auswahl des Frühstück für ein Bed & Breakfast genau richtig.


Zimmer
  • Schlecht
  • Nicht alle Zimmer waren renoviert in unserem Gang war immer noch der Geruch einer Raucheretage. Was positiv war es war sehr sauber. Unser Zimmer war noch komplett mit alter Ausstattung und sehr kleiner Dusche. 50x50 Wannendusche. Alte Matratzen. Was ich aber am schlimmsten fand. Keine Informationen (keine Broschüre, keine Aufsteller nichts um nochmal etwas nachzulesen) vom Hotel oder der Umgebung auf dem Zimmer. Kein Telefon um an der Rezeption etwas nachzufragen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück war super. Sehr schöne Auswahl. Abendessen das 5 Gängemenü sehr schlechte Zusammensetzung der einzelnen Gänge. 1. Gang Matjes Tartar war ok. 2. Rote beete Creme Suppe war nur essigwasser. Keine gute Suppe. 3. Salat Buffet selbst zusammenstellen..Hier wäre es schöner gewesen ein Gang zu bekommen. War sehr gute Auswahl. 4. Tafelspitz war zu fettig. Eine schmorbratenjus dazu zu servieren Katastrophe. Möhren ohne Geschmack und die Wedges passten null dazu. So ein Essen ist mir in 15 Jahre hotel und catering Erfahrung schon lang nicht mehr untergekommen. 5. Schwarzwaldkirschtorte aus dem TK war ok. Im ganzen war es nicht rund und Geschmacklich eine 4-5 Schulnote.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Man kann die beste Ausstattung haben aber wenn der Service von Ankunft bis hin zum Abendessen sehr reserviert und nicht freundlich ist wird der Eindruck immer schlecht bleiben. Man bezahlt Geld dafür um Dienstleistungen zubekommen und nicht abgefertigt zu werden. Sehr unfreundlich wurden wir empfangen ohne ein schön das sie hier sind ...eher haben sie ein Negativ Test. Dann wurde wenig zum hotel gesagt und wenig zu Urzeiten oder wo ich etwas finde. Nicht mal das es eine App gibt. Und immer wenn wir fragen hatten wurde kurz und knapp geantwortet aber mehr auch nicht. Man fühlte sich sehr unerwünscht. Auch das uns das Abendessen auf einem Word Document auf einem Blick im Computern zur einer Auswahl unseren Abendessen gezeigt und gleichzeitig gefragt wurde welches Menü wollen bei der Anreise. Absolutes No Go. Zum Abendessen waren wir mehr als enttäuscht. Nicht nur das Essen sondern das eine Oberkellnerin /Schichtleiterin uns dass essen in einem Tempo abgefragt hat als würde es kein Morgen geben. Wir hatten nicht mal Zeit die gänge sacken zu lassen. EIN 5 GÄNGEMENÜ IN 40 MIN SORRY das geht nicht. Ich bin zum entspannen da und nicht in rekord Zeit mein Essen zu mir zunehmen. Die Frau hat eine Stimmung verbreitet unter der Gürtellinie. Liebe Inhaber diese Frau macht die die Stimmung mehr als kaputt. Ein junger Herr hat versucht es gut zu machen wurde aber immer wieder getrieben von der Oberkelnnerin (asiatisches aussehen). Das war mehr als enttäuschen. Das Frühstückspersonal war sehr freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Mitten in der Eifel ein Ort mit viel Wandermöglichkeiten und Ruhe. Zum Hotel direkt der kleine See ist eher ein ganz kleiner See und keine romantische Seenlandschaft eher für Angler ein ruhiges Plätzchen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Schöne Saunalandschaft ohne Service. Das Schwimmbad könnte saubere Luft und Wasser vertragen. War ok.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ani
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ani, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die damit verbundene Zeit und Mühe. Gerne möchte ich auf die einzelnen Punkte eingehen: Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Lage mit Panoramablick aus vielen Zimmern und den Wellnesswelten hervorheben. Sie bewohnten eines unserer günstigen Economy Zimmer, die noch nicht renoviert waren. Wir verfügen über ein Renovierungskonzept, wonach alle Bereiche nach und nach renoviert werden. So wurde 2019 unsere Wellnesswelten erbaut und 2021 unser Restaurant renoviert. Fast alle Zimmer sind ebenfalls renoviert, hier werden die letzten Zimmer im 1. Quartal 2022 fertig gestellt. Aufgrund der Corona Situation verfügen wir momentan nicht über ausgedruckte Gästemappen, sondern nur digital über unsere hoteleigene App. Da mittlerweile unsere Gäste über ein Mobiltelefon verfügen, haben wir dies in unseren Zimmern verzichtet. Es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden waren. Etwas unschlüssig sind aber leider manche Dinge, wie beim Salatbuffet, wo Sie einerseits die große Auswahl lobten, aber andererseits lieber einen Gang serviert bekommen hätten. Bzgl. der Schnelligkeit werden wir dies im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden. Es grüßt Sie herzlichst aus dem Seehotel am Stausee Sascha Schinagl