Seehotel Fleesensee

Sehr geehrte Simone, vielen Dank, dass Sie kürzlich unser Gast waren und Ihren Aufenthalt bewerteten. Ich bedaure es sehr, dass Sie derart enttäuscht waren und viele Bereiche und Leistungen sehr mäßig einschätzten. Über die Einschränkungen, die uns derzeit auferlegt werden, sind auch wir sehr unglücklich, denn schließlich wollen wir unseren Gästen alle Bereiche des Hauses gern zur Verfügung stellen. Auf unserer Homepage, den Buchungsportalen, in den Pre-Stay-Mails der Direktbucher und in der Reservierungsbestätigung verweisen wir darauf, dass unsere Gäste während des Aufenthaltes mit Einschränkungen rechnen müssen. Diese Auflagen oder Restriktionen resultieren aus der Corona-Schutzverordnung des Landes Mecklenburg Vorpommern. Zum Schutz unserer Gäste und auch der Mitarbeiter müssen Abstandsregeln eingehalten werden. Dadurch ist die Platzkapazität geringer und wir steuern das Gästeaufkommen zum Frühstück zeitlich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr über Reservierungen. Dazu ist unsere BLUE App sehr hilfreich. Nur so können wir allen Gästen eine Möglichkeit zum Frühstück gewähren. Wenn der Service etwas zu langsam war, dann bitte ich Sie, dies zu entschuldigen. Auch für uns sind die Abläufe nicht immer einfach in der Umsetzung, jedoch haben wir die Konzeption und Organisation der Serviceabläufe reiflich überlegt, Probeläufe durchgeführt und gut durchdacht. Das zeigen vielzählige andere Bewertungen auf verschiedenen Portalen. Ich verstehe Ihre Enttäuschung, dass nicht alle Hotelbereiche zur Verfügung stehen. Gemäß unserer Leistungsbeschreibung sind diese eingeschränkten Serviceangebote auch nicht ausgeschrieben, da diese lt. der Landesverordnung nicht geöffnet werden dürfen. Hier empfiehlt es sich, in der Hotelausstattung etwas genauer nachzulesen, bevor der Vergleich zur früheren FDGB-Zeit als Gesamteinschätzung getroffen wird, oder auch in den Verordnungen auf offiziellen Regierungs-Webseiten. Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute. Viele Grüße, J. Klostermann / Direktor.