Aus DeutschlandWir hatten im Rahmen unserer Hochzeit am Schliersee den Schlierseer Hof für unsere Hochzeitsnacht gebucht plus etliche Zimmer für unsere Familie. Um meinem Mann eine Überraschung zu machen, hatte ich sogar die Junior Suite mit allem drum und dran gebucht. Bei Anreise dann der Schock: Ohne uns vorab zu informieren, wurde die Junior Suite an einen anderen Gast vergeben ("er bleibt 4 Tage statt nur 2 wie Sie, ich denke Sie verstehen das, ist einfach mehr Geld für uns") und wir in ein eckzimmer mit mini-tageslicht und ohne seeblick verfrachtet. blick auf das häßliche wellblechdach und davor noch eine lange betondecke, so dass wir kaum tageslicht hatten. keine entschuldigung, überhaupt keine begrüßung als brautpaar oder glückwünsche vom hotel oder irgendwas. als wir uns beschwerten, pfiff die entnervte chefin meinen Mann (am Tag unserer Hochzeit!!!) noch an, dass sie eh keine zimmer mehr an brautpaare vergibt, wenn diese nicht auch bei ihr die feier veranstalten. wir würden schließlich kaum umsatz bringen. wir hatten wohlgemerkt 8 doppelzimmer a 2 tage, also rd. 2.000 EUR dort gelassen... bis heute keine entschuldigung, keine wiedergutmachung, kein gar nichts. eine frechheit. dafür wurden wir in unseren flitterwochen bei den hotels in hawaii immer umsonst upgegraded, hier am schliersee wird man sogar down gegraded, dass habe ich wirklich noch nie erlebt! und dann sollten wir noch ein zimmer doppelt bezahlen, weil sie die umbuchung auf den anderen namen nicht richtig verzeichnet hatten. BITTE NICHT BUCHEN! Dieses Hotel ist für den Preis und den Service wirklich nicht wert! nicht buchen!
alt, badezimmer mit haaren im abguss und lauter solche ekeligen dinge...
trotz beschwerde keine aktivität
zwar mit seeblick (wenn man glück hat, wir hatten es nicht, sollten aber seeblick zahlen!) allerdings direkt an vielbefahrener lauter straße
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2009 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Eigentlich hatte ich nicht vorgehabt, auf diese unverschämten und geschäftsschädigenden falschen Behauptungen der Frau CM einzugehen. Jedoch bedingt durch die Feststellung, dass diese Portale besucht werden, um Meinungen über ein Hotel zu bilden, sehen wir uns in diesem Fall gezwungen hier Stellung zu nehmen. Wir haben über 10000 zufriedene Gäste pro Jahr im Hotel, leider nehmen sich die zufriedenen Gäste nicht die Zeit, diese zu erwähnen, um so mehr benutzen andere, diese Portale um ein Hotel richtig „leiden“ zu lassen. Der Schaden, der leider damit verursacht wird, ist immens. Jetzt zu der Stellungnahme: Mein Mann hat mir damals schon bei der Reservierung im April gesagt, als er Frau CM hier in unserem Hotel vom Hintergrund beobachtet hat, wie Sie hier unverschämt und arrogant durch unser Hotel gegangen ist, dass ich die Reservierung absagen soll, er meinte damals, mit Menschen wie dieser Dame, ist Ärger nur vorprogrammiert. Ich wollte Ihr nur helfen, da es im Sommer (Hochsaison) sehr schwer ist, ein Zimmer in Schliersee nur für einen Nacht zu bekommen. Die meisten Hotels verkaufen Ihre Zimmer im Sommer für mindestens 3 Nächte. Wir können auch nicht eine Junior-Suite für 6 Tage leer lassen, nur weil die Dame diese für eine Nacht braucht. Ich hätte doch auf meinen Mann hören sollen. Wir haben selbst große Hotels bis zu 550 Zimmer geführt, sind seit über 35 Jahre in der Hotellerie, so ein Verhalten wie bei Frau CM haben wir niemals erlebt. Wir haben Frau CM 4 Monate im Voraus ganz genau bestätigt, welches Zimmer sie bekommt. Da die Mail lang ist, füge ich nur die wichtigsten Teile anbei. Auszug aus der gesandten Mail: Von: Seehotel Schlierseer Hof [mailto:info@schlierseerhof.de] Gesendet: Mittwoch, 15. April 2009 13:13 An: 'Frau R (jetzt M) Sehr geehrte Frau M, ……wir möchten auch nochmals unsere Seite Ihnen erklären: Wir haben über die Sommerferien viele Anfragen für 1-3 Wochen, für diese Gäste müssen wir die größeren Zimmer anbieten, nur diese Zimmer sind auch für Gäste, die lange bleiben, gut verkaufbar. Zudem haben wir im Sommer einen Mindestaufenthalt von 2 Nächten, auch hier kommen wir Ihnen schon mit Ihrem Zimmer entgegen. Anreise: 7. August 2009 Abreise: 8. August 2009 Zimmer: 1 Doppelzimmer zur Seeseite mit Balkon oder Terrasse für das Brautpaar Preise: € 65,00 pro Person und Nacht im DZ zzgl. der Kurtaxe in Höhe von € 1,60 ……..usw mit herzlichen Grüßen Ihr Seehotel Schlierseer Hof H.S. Wie man ganz eindeutig hier in der Bestätigung sehen kann, haben wir niemals eine Junior-Suite bestätigt. Manchmal kann man nur staunen, mit welcher Unverschämtheit und Dreistigkeit manche Menschen Ihre Ziele erreichen wollen, leider kommen auch diese Menschen mit Ihrer forschen „Überrumpelungs-Taktik“ im Leben durch und machen dementsprechend auch Karriere. Angereist ist die Dame schon wie eine Furie, Arroganz pur, bevor sie überhaupt das Zimmer gesehen hat, was übrigens Seeseite war und welches zuvor einwandfrei von der Hausdame gecheckt wurde. Es ist eine Zumutung, solche Personen als Gäste im Hotel zu haben. Manchmal hat man schon einiges zu ertragen. Egal was man macht, ist es nicht genug. Ich war sehr freundlich und zuvorkommend (obwohl ich selbst sehr verärgert war), habe Ihr damals in Ruhe erklärt, wie auch in der Bestätigung erwähnt und von Ihr angenommen, dass nur ein Doppelzimmer und nicht eine Suite reserviert ist. Dies wollte sie nicht hören, sondern die Arroganz ist weiter gestiegen. Was die Dame mit „allem drum und dran“ oben meint, kann nur Sie wissen. Was sie auch alles nur im Zimmer gesehen hat, kann sich nur in ihren „Vorstellungen“ abgespielt haben, wo sie auch eine „Betondecke“ gesehen hat, weiß keiner, da wir keine Betondecken hier haben, sondern ein „bayerisches Hotel“ mit viel Holz ohne Beton. Nur weil die Dame ihre Hochzeit am nächsten Tag feiern wollte, haben wir sogar extra Rücksicht genommen, sonst hätten wir das erste Mal einen Gast vor die Tür gesetzt. Wir haben sehr viele Hochzeiten im Hotel, teilweise 4 Hochzeitspaare an einem Wochenende. Wir sind nur froh, dass all diese Gäste sehr angenehm sind, in der Zwischenzeit sind viele bei uns Stammgäste geworden, aber wie wir jetzt erfahren haben, gibt es doch Ausnahmen! Sogar der Brautvater (übrigens eine sehr angenehme und nette Person) hat sich für das sehr schlechte Benehmen seine Tochter bei uns entschuldigt. Er meinte „meine Tochter hält eine sehr gute Position, sie hat im Studium und in vielen Schulungen viel gelernt, aber die Grundregeln des Benehmens und Umgang mit Menschen hat sie nicht gelernt“ - der Vater muss es ja wissen. Trotz allem wünschen wir Frau CM alles Gute und hoffen für Sie, dass sie mit Ihrem Benehmen im Leben weiterkommt! Die Direktion Seehotel Schlierseer Hof 12. Oktober 2009
