Seehotel Schwanenhof

Wir haben unsere Hochzeit in dem Hotel gefeiert. Ich hatte dem Hotel schon eine Mail mit meinem Feedback geschickt aber keine Reaktion. Deshalb habe ich mich jetzt für diese Bewertung entschieden. Ich muss sagen wir waren doch enttäuscht da viele Dinge nicht gepasst haben. Ich habe einen Tag früher eingecheckt. Wir haben die Suite für 2 Nächte gebucht. Zur Begrüßung wurde mir eine falsche sehr lieblos über den Tresen überreicht. In der Suite war nichts freundliches. Keine Blumen, keine Begrüßungskarte. Ich dachte, dass es dann wohl am nächsten Tag kommt aber Fehlanzeige. Wir haben, nach Absprache mit dem Hotel, auf dem Zimmer gefrühstückt. Das Frühstück stand immer noch im Zimmer als wir von der Trauung kamen. Es wurde auch nicht aufgeräumt. Als wir nachts ins Bett sind, war diesen nicht mal gemacht und wieder nichts. Keine deko für uns. Die Tische wurden auch falsch aufgestellt, die Candy Bar einfach auf die Tanzfläche gestellt und dann wollten sie da auch noch einen Tisch aufbauen. Wir konnten die Tische nicht wie geplant am Morgen dekorieren, weil nichts fertig war. Auch der Inhaber war sehr patzig meiner Trauzeugin gegenüber. Als wir zum Sektempfang kamen wurden wir nicht begrüßt und auch nicht in Empfang genommen. Die Getränke waren auch nicht fertig. Draußen auf der Terrasse wurde nichts dekoriert oder umgestellt, obwohl wir eine geschlossene Gesellschaft waren. Die Sitzkissen waren nass und unsere Gäste haben sich die Kleidung versaut. Abgesprochen war ein Sektempfang von 30 min mit den abgesprochenen Getränken, danach sollte es nur noch Wasser und Kaffee geben. Daran wurde sich nicht gehalten, obwohl wir 3 mal was gesagt haben. Die Antwort von dem Kellner war patzig und die Getränke wurden uns natürlich in Rechnung gestellt. Die Kellner haben im laufe des Tages echt nachgelassen und waren sehr patzig zu den Gästen. Uns wurde auch gesagt, dass wir die Terrassen und den Garten alleine nutzen aber es waren trotzdem andere Gäste da. Das einzig wirklich positive war der Koch und das Essen. Nachts wurde ich noch gefragt, wie viele Gäste von uns morgen Frühstück. Wofür schicke ich dem Hotel eine Liste. Auch die Strandkörbe waren dreckig. Kommunikation mit dem Hotel schwierig. Es war keiner da mit dem wir im Vorfeld alles abgesprochen haben. Es wurde auch eine Flasche Prosecco für uns abgegeben, welche wir nie erhalten haben. Alles in allem fehlt hier einfach die Liebe zum Detail. Es macht den Eindruck das alles nur halbherzig gemacht wird. Die Preise sind aber sehr hoch und da hat man einfach eine andere Erwartung. Sehr schade

Viel zu wenig Personal. Absprachen werden nicht eingehalten. Patzig gegenüber den Gästen.

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