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Lena (14-18)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • Juni 2015 • 1 Woche • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit dem 01.01.2023 unter neuer Leitung (Quelle: Hotelmarketing, April 2023).
Unterirdisch schlechte Sportwoche im Hotel Urbani
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Unsere diesjährige Sportwoche verbrachten wir in jenem Hotel. Anfangs erschien es recht nett zu sein, was sich nach kurzer Zeit jedoch als falsch erwies. Es begann mit Beschwerden über unsere angeblich übertrieben lauten Gespräche, worüber sich jedoch keine anderen Gäste sondern das Personal beschwert hatten. Wenn jedoch Kinder der "richtigen Gäste" den Lärmpegel deutlich hoben, beschwerte sich niemand. Generell wurden wir vom Personal sehr schlecht behandelt. Stets wurden wir angemotzt, mit herablassenden Kommentaren und Blicken bestraft und bekamen auf unsere Fragen keine professionellen Antworten. Kurz gesagt, wir wurden wie Dreck behandelt. Ein weiterer negativer Aspekt ist dass wir nicht als Gäste angesehen wurden. Am Strand des Hotels können die Gäste Tretboote ausleihen, um damit auf den See hinauszufahren. Also begaben wir uns zur dafür zuständigen Person, um den Schlüssel für eines der beiden Tretboote zu holen. Es stand nur ein Boot zur Verfügung, da das andere kurz zuvor von einer Famile ausgeliehen worden war. Als die Angestellte das sah, verweigerte sie uns den Schlüssel zu geben, da die Boote immer für die "richtigen Gäste" bereit sein müssten. Später fanden unsere Klassenvorstände heraus, dass jene Boote für uns bestimmt waren. Besonders unverschämt verhielten sich zwei Kellnerinnen, die uns oft gar nicht beachteten wenn Fragen auftauchten. Außerdem durften wir uns nicht wie die anderen Gäste am Buffett bedienen, sondern bekamen Essen vorgesetzt, dass definitv nicht dem Niveau eines 4-Sterne Hotel entspricht. Während die "richtigen Gäste" frischen Schweinebraten aufgetischt bekamen, mussten wir uns mit kalten Spaghetti zufrieden geben. Enttäuschend war auch die Auswahl an Essen für unsere vegetarischen Kollegen. Die Portionen waren mickrig und wenn nach Nachschub gefragt wurde, ignorierte man jenes schlicht. Es erwies sich als wahres Wunder, dass wir den Strand überhaupt benutzen durften. Allerdings durften wir weder die Liegen noch den hauseigenen Pool benutzen. Die einzige Person von der wir standesgemäß behandelt wurden, war die Reinigungskraft. Nicht mit Schulen bzw. größeren Gruppen im jugendlichen/kindlichen Altern besuchen


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Über den Zustand des Pools können wir Ihnen leider nichts sagen, da wir diesen ja nicht benutzen durften^^


    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lena
    Alter:14-18
    Bewertungen:1